马扎克启动MPower客户支持计划

压铸锌合金该公司推出了MPower客户支持项目，据称该项目为制造商提供了实现业务目标和确保持续成功所需的工具。

该程序使Mazak客户能够获得快速、准确的更换部件订购和服务调度，并直接、实时访问Mazak，获得多种支持利益，该公司表示。该公司的优势包括:通过远程辅助服务提供的技术服务，通过学习管理系统提供的按需培训，以及来自技术和技术中心网络的本地支持，以及Mazak具有成本效益的主轴重建服务。

MPower项目还通过Mazak的8个技术中心和5个位于北美的技术中心，为客户提供方便、本地的额外支持。这些中心提供先进的应用支持、教育和培训、新技术演示和特殊的制造活动。

MPower是Mazak的单源端到端客户支持，它为每台机器的生命周期提供支持。“该项目帮助商店在服务和支持方面节省更多的时间和金钱，”马扎克公司总裁丹·扬卡(Dan Janka)说。“这证明了我们对客户的真正承诺，也表明马扎克在他们前进的每一步都与他们在一起，完全投入到他们的成功中。”

为了简化更换部件的订购流程，MPower允许商店与Mazak进行数字连接，查看部件的在线图像和价格，然后从Mazak超过50万个不同部件的库存中订购，并在第二天收到发货。该公司表示，在不久的将来，商店将能够简单地调出他们特定的机器型号和序列号，Mazak将交叉引用部件编号，以确保正确的更换。目前，这一信息可以通过一个电话获得。