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当公司寻找生产力,盈利能力和吞吐量,我们经常忽略我们的最大资源:倾听并涉及我们的人民。
很有趣,不是吗?生活总能在正确的时刻给我们上正确的课?
如果你在我高一的时候问我,我会选择什么职业,我会告诉你,我想成为一名爵士音乐家。在那些日子里,我在一个小爵士乐队演奏,我们演奏得还不错。我们在密尔沃基附近演出。乐队六名成员中有四人后来成为有成就的专业音乐家。
但我不是,多亏了一个值得信赖的家族朋友,他鼓励我追求商业兴趣,并把音乐作为一种爱好。我就这么做了,再也没有后悔过。
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比如,当我的朋友道格·麦克雷,杜布瓦化学工业部门的总裁,知道我对竞技自行车的热情,借给我Clif Bar & Company创始人加里·埃里克森的自传《提高标准》(乔西-巴斯,2004)。虽然这本书包含了一些伟大的故事,但最辛酸的几页把我带回了我作为爵士音乐家的日子。埃里克森本身就是一位才华横溢的音乐家,他向美国爵士音乐家迈尔斯·戴维斯(Miles Davis)致敬,他能长时间保持一个音符,然后停顿四次,迫使其他音乐家填补他留下的空间。
埃里克森写道:“企业家可以从迈尔斯以及寂静与空间的音乐中学到很多东西。我想领导,也想让位,在公司内部为其他人创造空间,让背景音乐家进行创作。”这听起来很棒,但这真的能在商业中实现吗?当时我并不知道这个问题会在几周后为我揭晓答案。
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在读完《提高门槛》后不久,我和ITW米勒电气制造公司的总统Mike Weller进行了一次谈话。今年早些时候,我与威勒见过面,有幸在一个地区领导力研讨会上与他同台。
吸引了他的哲学主题的优先级和领导力,我跟进韦勒先生聊天,发现自己着迷于他的意见如何员工授权提供了一个伟大的实用的剧本让我们团队成员以独奏,让他们填补沉默和空间离开了我们给他们的房间时,并使它们在这个过程中蓬勃发展。
“有时候,”威勒观察到,“我们只有10到15个人在拉动领导角色的绳索,而我们可以有成百上千的人参与进来。”当公司追求生产力、盈利能力和生产力时,我们往往忽略了我们拥有的最宝贵的资源:倾听和参与我们的员工。问题是我们是否听取他们的意见,是否给予他们在组织中的发言权。”
但是,让我们的员工有机会填补我们让他们留下的沉默和空间,需要我们共同的努力和纪律。威勒认为,授权需要一种不同的管理风格,需要愿意放手的管理者。当你改变你的方法时,你需要改变你的组织。所有公司都应该考虑这些努力的投资回报率。如果我们提供团队参与和问题解决方面的培训,我们的员工将把他们的专业知识提升到一个新的水平。”他接着解释说,这种领导风格对他的组织产生了重大影响。“它帮助人们自我感觉良好,掌控自己的命运,当他们看到自己的想法实现时,他们非常自豪。”
在一个耗费了我相当多时间的大项目中——只剩下很少的时间用于日常的商业领导工作,并要求我放手,相信我的团队会关注细节并自己做决定。威勒的建议来得正是时候。
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米勒电气制造公司(Miller Electric Manufacturing Company)总裁迈克·韦勒(Mike Weller)对本文也有贡献。