在'Gemba'中每天两小时可以挽救你的工作

毫不思索地承认，我的田园诗般的商业领袖的形象是1987年戏剧“华尔街”的敌人的敌人的敌人，这是一个辉煌，诡计，富裕，高滚子，达到了距离曼哈顿豪宅的订单办公室套装。这就是首席执行官的全部。

所以那是我在首席执行官的第一次拍摄时，我会稍微建模我的行为。我与会计师，投资者和律师一起参加电话，与投资银行家一起享用潜在收购，并在效率项目，财务报表和客户满意度上与我的员工召开会议。我是男人。

我的业务都失败了。一年多年来，表现正在潜水。随着时间的推移，我与投资者的定期讨论变形为梦想我们未来的成功，以捍卫我们的表现不佳。

它变得如此糟糕，董事会将一个老板分配给我，一个“副总裁”，因为他们叫他。我唯一想要少于老板的东西被解雇了。所以我默许，然后它开始了。每周一次，我的新老板会走进我的办公室，把我带到商店地板上，用关于订单的状态，设备性能和过程控制的问题。经过几个星期的我不知情的答案和承诺跟进他的问题，他命令我每天至少花2个小时的“Gemba”。

Gemba是一个日语词，意思是“真实的地方”。在业务中，Gemba是创建值的地方。在制造业中，Gemba是车间。

不想失去我的工作，我不情愿地开始在Gemba每天花费2小时。它的工作，在很久之前，我很惊讶于我对我的事业了解的东西。当领导人在Gemba花时间，我们：

• 看看我们的人民。我们可以从实际工作的人那里了解我们的商店。
• 让我们的人民看到我们，让他们知道我们对他们的个人兴趣，他们的工作和他们在业务中的角色。
• 确定“七个致命废物”。站在车间，寻找等待，运动，库存，返工，过产，过度加工和运输废物的例子。我们不能通过宣布裁员来消除成本。相反，浪费在流量差，工作流程库存和缺乏标准工作等领域。
• 首先查看设备。一遍又一遍地出现的慢性设备问题是什么？维护团队是否忙于执行预防性任务或推出火灾？
• 改善我们的家务。当领导者在Gemba中花费时间询问有关不合适的工具的问题或没有正确识别的产品，行为快速变化，并且所有时间都会看起来“客户准备就绪”。
• 请参阅客户订单关闭。
• 与我们的性能指标亲密。指标（按时交付百分比）只是我们走路的数字，在旅客中查看日期，讨论了生产控制的时间表，并询问运营商我们如何更及时地帮助他们处理订单。
• 评估我们的环境和安全风险。当我们亲自观察时，识别不良危险材料和可疑的员工工作实践跳出。
• 检查不合格的材料区域。向我展示一个理解被拒绝产品的根本原因的领导者，我会向您展示一个良好的方式，以减少返工和提高毛利率的方式。
• 玩“这是什么？”与团队一起走路，提出很多问题。

十五年前，在Gemba每天花费2个小时救了我的工作，可能会救了我的业务。今天，当一个客户告诉我他的生意在挣扎时，我想知道的第一件事是他在Gemba上花了多少时间，我们去降低成本，提高质量，创造满意的客户并建立更好的球队。Gordon Gekko，遇见Taiichi Ohno。