新的挑战，新的开始，请登录Schütte

在过去的30多年上，我一直幸运能够有机会了解制造业的许多伟大的人才。这一互动的大多数与北美人士在一起，但我的大量朋友和员工来自其他国家和文化。

1985年，我已经在制造业工作了好几年。我购买了我们公司的第一台数控机床，正在编程并运行它。我亲身体会到使用这些机器可以节省大量的开支。2001年，我和几个朋友有机会组建了一家公司，成为机床经销商。然后是租办公地点，制定所有的程序和政策，做工资表，雇佣员工，获得医疗保险和401K，建立银行账户，信用卡和信用额度，等等。所有这些都是大量的工作，但我真的很快得到了教育。

凭借我们销售团队在市场上的声誉，印第安纳机床公司能够与一些优质机床制造商在印第安纳州获得代理协议。过去，我经营过一些小生意，所以我成立了一家公司。我们快速成长。我们增加了另一个部门，雇佣了更多的人，并为我们的电火花生产线销售消耗品。

2008年，我有机会去指数公司。担任总裁兼首席执行官开始的时候有很多的挣扎，但是有了坚持，我们看到了成功和成长。有趣的是，当我们在生活中通过成功和失败获得经验时，我们的思想真的在成长。我们每个人都有自己的想法，或者一起想办法，然后尝试不同的方法来实现我们的目标。有些想法比其他的好，所以我们不断尝试和调整我们的计划，直到我们成功。在过去的9年里，该指数的规模几乎翻了一番。这种增长要归功于Index Traub和你们中的许多人的辛勤工作PM.已成为客户和朋友的读者。但改变是不可避免的。

在今年早些时候的PMTS期间，我访问了几个机床制造商。在其中一个展位上是一名想要销售我的工程师舒特等人多主轴。我向绅士解释了我的背景，我们有几分钟的谈话很好。他要求我的信息，我给了他。在上午7点。第二天，我收到了来自德国科隆·科隆·科尔特所有者的Martin Welcker的电话。他解释说他是谁，并开始对谈话的谈话加入Schütte。我被要求接管北美行动并将Schütte带到行业的最前沿。没什么，对吧？在接下来的60天内，我们有很多电话对话和个人会议，我同意并决定接受挑战。

所以现在，我有一个伟大的新挑战在Schütte面前。Schütte是世界顶级多轴制造商之一。质量是首屈一指的。那么，为什么我在Index的时候没有发现Schütte是一个强有力的竞争对手呢?Schütte本应是每年销售市场份额的最大竞争者之一。我得找出是什么阻碍了我们。

当我第一天来上班时，我不知道我会发现什么。在Schütte，我发现了一小群训练有素、工作努力的人。考虑到这一点，我需要和我们的客户谈谈。我想直接听到我们做得对的地方，更重要的是，我们需要改进的地方。我被告知，我们的服务、支持和零部件交付没有达到应有的反应速度。我们的客户告诉我，当我们到达的时候，我们的人都很好，但是到达客户设施的时间太长了。这可能是由于缺乏可用的备件或缺乏人力造成的。

所以，我们得工作了。我们联系了德国，并共同开发了更精简的程序，以显著提高零部件交货时间。我们还雇了一些新员工，人力可以胜任这项工作。我们已经开始了一个持续的培训计划，以提高我们的服务和支持人员的知识水平和技能。我们将继续完善并努力使Schütte的服务和支持成为首屈一指的。