增量无成本收入是一个值得采纳的建议

几乎每一天的工作开始，我都会特意走进当地的咖啡店，去喝我的第一杯咖啡。有时是在我家北面不远的星巴克，有时是在南边的Colectivo。它们在很多方面都不一样，但有一点是相似的，那就是每家商店收银台上都有醒目的小费罐。我喜欢黑咖啡。我喜欢这两家店里的人，尽管他们帮我买东西不费什么力气，但我几乎总是把零钱留在小费罐里。

我承认我不太喜欢麦当劳，但如果没有其他选择，它的咖啡也足够好。我在那里也点了黑色的，而且端上来的速度和我喜欢的地方一样快，通常是由一位友好的服务员端上来的。但是我不给小费。我之所以在星巴克而不是麦当劳留小费，是因为星巴克有胆量把小费罐放在柜台上。

合同制造商应该更倾向于提供小费吗?当我们竭尽全力满足客户的要求或提供高于标准水平的服务时，我们通常不会影响客户的价格。我们没有勇气和胆量去要求更多。

许多项目需要在赢得业务之前进行前期工作。客户可能愿意为开发一种新的、更好的零件生产方法所消耗的过程工程时间和其他资源支付费用。同样，制造商可能能够收回与必要的规格开发和质量批准相关的成本。他们不应该羞于向客户要求样品或投资新设备或加工生产订单所需的工具。

考虑调整非标准服务的价格，如偏离标准流程，定制包装流程或材料，材料和库存前或后处理(如果客户要求)和质量或检验要求或报告，如果他们不符合标准流程。

对于那些自己经营运输车队的人来说，在柴油价格波动时征收燃油附加费是另一种抵消成本和增加收入的方法。其他不经营自己船队的公司可能会提高合同承运人提供的提货和送货服务的成本，从而创造额外的利润。

实施能源附加费以弥补天然气和电力成本的波动，这是增加收入的另一个机会。一家制造商甚至开始征收这样的附加费，一年为零，然后当天然气价格后来飙升时，又将其调高。设立附加费来抵消材料和金属的波动也能带来好处。

最后，不要害怕向那些经常延长付款期限的客户收取更高的费用。近零利率的日子不会永远持续下去;派对结束后，超过30天逾期付款的客户的账户融资成本将非常高。

制造商需要注意是否以及如何实现额外的收入机会。每个制造商和客户的关系都是不同的。我为自己能慷慨地给小费而感到自豪，但当我付账付账时，服务员竟然冒昧地问我“要不要找零”，这让我感到厌烦。同样，制造商必须小心，不要冒险惹恼客户，以免对双方关系造成不利影响。

另一方面，制造商满足客户的额外服务要求，却不收取费用，从本质上说，这是在背客户的背，客户不需要额外的努力。换句话说，他们最终会为少数人的非标准要求向所有客户收费。更重要的是，通常当要求按比例支付更高水平的服务时，顾客可能会得出这样的结论:额外的服务在一开始并不是那么重要。

额外收入机会的好处在于，通常情况下，制造商可能不会增加成本。因此，在不损害客户关系的情况下，额外的收入就会直接下降到底线。