避免这些Facebook个人资料管理错误

在我的整个职业生涯中，我一直在与制造商合作，大部分时间我都在从事社交媒体营销。随着越来越多的制造商意识到社交媒体可以帮助而不是阻碍他们的营销努力，这两个世界开始逐渐融合在一起。总的来说，制造商使用Facebook的增加是个好消息。然而，常见的错误可能会对公司的品牌造成损害，但这些错误很容易纠正。

第一个错误是未能监控公司的Facebook个人资料页面。许多公司认为，如果你没有公司的Facebook页面，你就不会受到任何负面评论或反馈的威胁。但是，这不是真的。Facebook通常会为公司创建一个“地点”页面，个人可以在这些地方“签到”。我见过很多人在他们工作的地方发帖的例子，你会对一些人发帖的内容感到惊讶。“度过糟糕的一天”——在_______公司。我看到过这样的例子:有人报名参加工作面试，有人评论说他们不应该在那里工作。找到这样的评论很简单。只要在Facebook的搜索栏中输入你的公司名称，看看会出现什么结果。可能什么都没有，可能有正面的评论，或者你可能看到你的品牌被玷污，你需要确保在损害变得不可挽回之前控制好这些。

我在Facebook上看到的第二个常见错误是，制造商不承认对页面和页面帖子的评论。记住，这叫做社交媒体。从商业角度来看，Facebook和其他社交媒体平台背后的理念是，你终于有机会定期与个人客户进行实时交谈。社交媒体是一个巨大的机会，可以把面孔和名字联系起来，培养这些关系，并能够在飞行中提供解决方案。然而，很多公司都在努力弄清楚他们要发布什么，这让他们从真正想要参与的人那里分散了注意力。生成内容当然很重要，但那些花时间在你的页面或帖子上发表评论的人是纯金的。通过回复他们来表达你对他们付出的时间的感激，并告诉其他人，如果他们发表评论，他们会得到同样的回应。太多的公司错过了这些机会。

最后，让我们谈谈最常困扰制造商的问题。我称之为开始和停止问题。一家公司会在Facebook上开设一个页面，你会看到日复一日的帖子。有时一天会有不止一个帖子。然后，突然，干旱发生了。有时，公司几个月都没有发布公告。有时这些帖子会完全停止。这在很大程度上可以解释为，人们倾向于把社交媒体分配给临时工或实习生。有一种看法认为，社交媒体是年轻人的事情，它不耗时，所以分配给实习生是一个完美的任务。这样做的问题是，一旦那个人离开了，就没有人在身边收拾残局了，所以职位就会消失。

“开始和停止”的另一个原因可能是公司在开始之前没有考虑长期计划。一开始，社交媒体可能会让你感到沮丧，因为你不能立即得到你期待的参与和回应。这需要一些时间、耐心和纪律，很多公司在他们的社交媒体营销有机会之前就失去了希望。与其只是“做”Facebook，公司应该为个人资料页面建立一个松散的计划。页面的“声音”应该是什么?需要什么样的注释，内容如何帮助生成这些类型的注释?在这个过程中，你要明白，除非你很幸运，否则你的第一个帖子，或者你第一个月的帖子，是不会受到热烈欢迎的。

毫无疑问，无论从网络还是搜索引擎优化(SEO)的角度来看，社交媒体营销对制造商来说都越来越重要。不过，和大多数事情一样，社交媒体的好坏取决于你的努力收获了什么。注意避免本专栏中列出的这些错误，您将向前迈进一大步。