网络快速连接机器商店,修复估算
这个网络将服务请求者与服务提供者连接起来,可以成为任何规模的机器车间快速比较估算值的一种快速方法。
#技术简报
因为这是我的梦想!该应用程序包括所有类型的服务提供商,服务请求者可以选择他们喜欢的维修人员(图片来源:向上!应用程序)
当商店有机床服务需求时,第一个思想可能是直接联系原始设备制造商(OEM)或经销商以请求维修。但根据所需的修复类型,该选项可能是或可能不是最实用或最具成本效益。当快速需要服务时,将服务请求者(机器商店)连接到任何类型的服务提供商(包括OEM,分销商和独立提供商)的网络可以是任何尺寸的机器商店的最快方法,以便一次比较修复报价。
把球打起来!应用程序(名称是指机床正常运行时间)只是通过提供一个空间,机器商店提交服务请求,输入他们的机床OEM和型号,并选择包括附带的照片,视频和/或文字聊天,以帮助解释问题。然后,了解机器类型的服务提供商可以使用聊天功能以估计值或注释作出响应。双方可以来回聊天,甚至可以做视频通话,这就完了!”最新功能。
在服务呼叫之前,能够通过应用程序聊天或进行实时视频呼叫,使服务请求者能够与服务提供商建立所需的舒适度,以决定提供商是否可以帮助进行特定的维修。应用程序中的摄像机独立于正在使用的设备,也可以作为一种工具来帮助演示所需的维修。这些附加信息可以使提供者能够更准确地估计。
因为网络包括所有类型的服务提供商,所以服务请求者可以选择他们喜欢与谁一起进行维修。”如果一家商店的机床出现了重大问题,对他们来说,最好的选择可能是接受过OEM培训的专家,”销售和客户成功总监戴夫·罗德斯(Dave Rhodes)说但是,如果一台机器只需要日常维护,也许他们可以把它送到维修站去!应用程序和附近的一个服务技术出来了,它甚至可能更便宜。”
此外,如果店铺需要修复的机器,则在服务合同中没有保修,并且它想要估计价格和可用性的选项,则此应用程序同样有用。“商店有选择使用该应用程序在几个小时或几天内找到一个可以在其设施的服务提供商,”Rhodes补充道。
起来!应用程序的视频聊天功能可实现视频诊断和更准确的估算。
无论选择的服务提供商类型,服务请求者都可以放心,根据Rhodes的说法,他们正在寻找质量提供商。他说,虽然网络没有服务提供商的审查过程,但服务提供商在网络中设置了一个配置文件,使他们能够上传任何成就证书,培训或保险证书,或者对其服务级别的任何其他文档进行上传。该配置文件还允许它们空间来描述其作为提供者的能力。“大多数情况下,如果不是全部,我们的独立提供商在某些时候为OEM或经销商工作过,”他解释道。
Rhodes说:“请求者在提交请求和接收报价时也会看到服务提供商的平均评级。”我们的平均星级约为4.6,我们为此感到自豪,”他补充道。
把球打起来!这款应用程序在2018年国际制造技术展(IMTS)前夕推出,可供各方免费使用,此后通过其iPhone和Android应用程序以及台式PC版,该网络的活跃用户已增至2300人。服务请求者占其用户的70%,其余30%是服务提供者。
虽然!被称为一个应用程序,它还在台式电脑和开发人员上运作相同,希望它为其高技能网络承认,机器商店可以接受竞争估计。“这是关于它提供的服务,它刚刚在App或桌面平台中交付,”Rhodes解释说。
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