让您的客户优先考虑

托德帕尔默，下午对“关于您的业务”贡献者。

根据Todd Palmer的说法，聘请拥有强大客户服务技能的人，这是重要的，而不是创建您的客户所需的规则。下午对“关于您的业务”贡献者。“客户服务不是部门 - 这是一个哲学。他写的每一个决定都会与客户作出。““通过适当的培训，每个员工都会了解他或她在客户体验中发挥的角色。”

托德有一个五分搭配，用于创建一个专注于他在他的专栏中写的客户体验的组织下午8月份问题，标题为“创造一个以客户为中心的文化。“阅读整篇文章这里。