精益六西格玛训练福利公司，客户

瘦六西格玛的黑带训练可能是耗时和昂贵的。它将有价值的员工从他们的日常承诺中取出。培训是严谨的，并且不保证认证。但是在内的公司，包括300万，GE，FORD甚至甚至联合机器与工程这是一家78岁的家属刀具制造商，继续投资培训。实施精益六西格玛可能是令人恐惧的，但致力于教育员工在整个组织中致力于教育员工的企业可以看到客户满意度，工作文化和效率的长期效益。

瘦六西格玛方法植根于工艺改进系统中全面质量管理（TQM）并随着时间的推移而进化。摩托罗拉的比尔史密斯在20世纪80年代初创造了六西格玛，这起源于统计措施。其主要目标是始终不超过3.4百万机会（DPMO）的缺陷。

最初，六西格玛仅用于零部件制造，但随着时间的推移，3M和GE等公司也开始在其他领域使用六西格玛。21世纪初，企业开始将六西格玛的质量改进方法与精益制造的减少浪费方法相结合，形成了精益六西格玛。随着缺陷的减少，浪费也减少了，所以这两种实践可以很好地互补。事实证明，这一策略非常成功，到2009年，《财富》100强企业中有82%已经实施了精益六西格玛实践。

随着这些成功的企业使用精益六西格玛策略，联合机械公司的行政领导意识到教育关键人员塑造一个精益六西格玛战略的重要性连续的提高培养和维持卓越的过程。黑带训练是完美的解决方案。

公司执行副总裁Steve Stokey，参加了员工的黑带培训。“我选择经历训练能够引领盟军的文化转变，”他说。“我认为该组织是有效利用这些工具不断改善我们的业务的责任，这是至关重要的。通过学习命名法，了解软件，并与我的团队一起使用黑带项目，我正在与他们一起生活。“

在整个培训过程中，协调员指导候选人先进的精益六西格玛，包括DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制)方法，命名，分析软件，数据驱动技术进行过程改进等。与会者在课堂教学的最后一周学习和练习更高级别的程序。

一旦课堂课程结束，学员将领导一个黑带项目，该项目必须产生重大的财务影响并支持战略举措。该项目是课堂课程中所涵盖的所有技能的试验场，通常需要3到6个月才能完成。

学员将他们的项目提交给认证培训师进行审查，如果批准，他们将获得黑带认证。并非所有参与者都达到了这一地位。“黑带培训不仅能在我们的员工队伍中发现潜在的领导者，还能发现需要改进的地方，甚至包括现有的领导者，”联合机器(Allied Machine)卓越运营总监罗斯•兰达佐(Ross Randazzo)指出。除了过程和产品，培训还为组织的员工提供了持续改进的机会。

帮助客户

为各个部门的领导作用组织黑带培训并不小壮举，但最终它有利于组织成功和长寿的最重要的成果。它系统地定义了与人的声音相匹配过程的声音。换句话说，它教导了如何倾听客户并对齐内部质量标准以满足最终用户的需求。

20世纪90年代，福特一直在为低生产率、环境问题和非常低的客户满意率而苦苦挣扎。作为回应，他们开始关注消费者驱动的六西格玛。福特通过大量的调查和反馈，针对每条车型线最重要的25个客户关注的问题，并针对每个问题制定了流程改进策略。艰苦的工作极大地提高了客户满意度，根据质量摘要。通过设定反映客户的期望的标准和监测过程为了始终如一地见，福特证明了客户的反馈和恢复信誉的价值。

精益六西格玛认证传达，组织致力于每次按时生产和提供最佳产品和服务。“根据课堂促进者，客户在更快的时间范围内以更快的时间框架收到更高的优质商品，”美国斯基尔曼。

六西格玛可以从以下六个方面给客户带来好处:

1. 沟通。客户应该听到，通信是瘦六西格玛的关键组成部分。了解客户的要求并使其成为自己的要求是在整个训练中重复的咒语。精益六西格玛使用的术语为企业及其客户提供了一种共同的语言。它强调从客户收集正确的信息，以塑造内部质量标准。
2. 相信。最终用户也希望信任他们的供应商。在供应商关系中缺乏透明度，遵守和不同的交货时间芯片。通过在数据驱动过程中培训员工，所以联盟机器等组织可以提供对其客户的合规性了解的文档。通过控制系统和分析软件跟踪和存档数据允许员工更快地反应显着的差异并强化客户信任。
3. 质量。“当客户实现公司投资瘦六西格玛培训并获得了ISO认证时，它给了他们信心，”联盟机的主人黑带和制造经理John Frazier说。“他们理解这个供应商将在他们提供的一切中追求卓越。”使用瘦六西格玛的公司结构化的数据驱动方法致力于质量，更重要的是，通过客户的眼睛定义质量。
   

   瘦六西格玛还可以消除八个致命的制造废物。

4. 创新的产品和服务。简化的流程还有助于将新产品带到更快的市场。黑带是认证专家的认证和减少八个经常在制造中发现的致命废物。无论是识别瓶颈，去除不必要的运动，还是从项目会议中消除蠕变，瘦六西格玛方法都有助于企业平稳地导航流程，并更快地向客户提供创新。
5. 改善了环境影响。关注环境的客户也可以向制造商练习精益六西格玛。降低能耗，最小化材料浪费和精简过程所有对环境产生积极影响。根据EPA，通过精益工艺改进，3M从2000年至2005年减少61％的挥发性空气排放量。EPA甚至开发了一个精益指南专门针对环境专业人士。强调减少特定的废物群体有助于为客户提供更安全的工作环境、有竞争力的产品价格，并为所有人提供一个更健康的社区。
6. 较短的交货时间。为了提高可靠性，组织总是希望改善交货时间。黑腰带锻炼批判性思维技能和导师员工，以主动简化流程，使客户更快地获得订单。鼓励员工思考他们如何产生显着差异，无论是通过特定工作细胞的减少运动，改善库存维护，还是简化包装系统。

避免绊脚石

将瘦六西格玛整合到公司的文化中并不容易。时间和资源是成功部署的障碍。无形因素也可以结局一体化，包括害怕变化和缺乏领导地位。

自负会削弱持续改进的企业文化。雅各布·米勒是黑带大师，产品和工艺开发总监。他在联合机器公司工作了13年，理解人们在恐惧变化中挣扎。他建议说:“我们必须克服‘这是我们一直以来的做法’，并意识到这将使参与实施流程的每个人的工作变得更容易。”

至于组织中的管理层，如果他们不相信数据驱动的决策和流程改进的权力，他们就不会收获瘦六西格玛的全部福利。所有权和执行局最终为公司的文化制定了基调，并负责致力于沿途删除障碍。领导者必须定义目标，了解工具，并创建自上而下部署的策略。

投资瘦六西格玛黑带培训对公司，客户及其人民有益。在全球范围内，企业知道遵守该过程的公司所期望的内容。“有很多切割工具制造商在那里竞争获得市场的关注，”斯托基先生总结道。“如果我们继续赢得业务及其忠诚，我们知道我们的人民需要在奥林匹克减少奥林匹克减少和质量控制的情况下接受培训。”