数字时代的领导力问题

今天的商业中最大的一个问题之一通常坐在与公司的主要问题的表面下方。它不是诸如缺乏销售或现金流量管理不足之类的经典业务问题之一。这是一个成功，清晰的沟通人类在我们的公司中的数字时代的斗争。在2020年，我们努力谈论并有效地与我们的人类沟通，无论是在工作还是家庭。

虽然确切的数字从未被科学证实过，但众所周知，70%以上的交流是通过肢体语言完成的，包括手势、面部表情、微笑、音调等等。发短信和电子邮件沟通会让所有这些重要的沟通方式消失。

我们不是坐下来通过Zoom电话面对面地解决问题，而是躲在技术后面。我们将自己与他人的互动视为Slack频道的交流或短信互动，从而向他人发送隐含的信息，从而贬低了许多人际关系。我们用简短的文字交流，用表情符号表达情感，用电子邮件与客户和供应商进行谈判。其结果是，对方只能在对方的书面交流中使用音调和声调变化。这种沟通方式会造成困惑、不必要的伤害和误解。

作为我们组织和家庭的领导者，我们要为他人树立榜样。孩子和许多成年人都没有学会如何与人交谈的技巧。我们缺乏建立深刻、有意义的关系的技巧，我们也没有进行必要的困难对话的必要技巧。在很多情况下，它变成了一种与他人交谈的恐惧，这种恐惧正在渗入我们公司的管理层。

我们太害怕有冲突，所以我们只是忽略别人。我们已经养成了一些坏习惯，比如在工作场所鬼混。

当我们避免别人是我们为其他人创造的附带损坏时，我们看不到什么。借鬼的人缺席了与另一个人的问题有意义的交流，借鬼的人填补了与他们自己版本的故事缺乏信息。他们用“他们告诉自己的故事”来注入他们的想法，它通常是消极的。他们创造了最糟糕的情况，代替有意义，治疗对话。这种思考的结果往往是一种自我怀疑的触发（你为什么不跟我说话？）和破坏自信（我有什么问题？）。对另一个人的伤害是我们自己怯懦的结果。

现实是我们业务中的领导和企业家必须有困难的谈话。作为辉煌的思想领袖和作者西蒙·斯丁指出，我们不是因为在公司里的职位或地位而成为领导者，我们之所以成为领导者，是因为我们有勇气率先行动。例如，作为企业家，我们是第一批向创业机会迈出第一步的人，我们通过获得银行贷款或将毕生积蓄投资于我们的商业想法，承担了第一次金融风险。我们是第一个信任别人的人，因为我们给了他们一份工作。非企业家型领导人往往是第一个接手大客户项目或第一个解决复杂问题的人。

现在，领导者面临的挑战是，他们是否愿意成为第一个与他人进行(而不是回避)困难对话的人。企业必须弥补教育和家庭培训的不足。学校和家长没能培养出我们的下一代领导人。我们必须这样做，因为在我们的组织中培养更好的人已经成为企业的责任。

公司和商业领袖必须教授积极倾听以及有效和频繁沟通的技巧。我们必须树立给予和接受反馈的技能，以及如何倾向于困难的对话，而不是回避它们。

商界领袖有能力弥补学校和家长的不足，并反击21世纪造成的人与人之间的脱节^圣-Century数字时代。