GF加工与rConnect达到里程碑

GF加工解决方案客户服务公司最近启动了其rConnect数字服务平台的第1000个连接。第1000个连接是在瑞士Bellach的FRAISA工具学校使用的rConnect-ready Mikron Mill p800 U高性能铣削解决方案上完成的。

FRAISA的安装利用了rConnect的实时远程协助(LRA)模块，该模块将用户的机器实时链接到GF加工解决方案的诊断中心。rConnect于2017年首次亮相，并随着成功触发模块的添加而不断发展。

“机器停机时需要快速反应和恢复。生产延迟和生产停机的成本非常高，所以制造商需要快速的反应时间和可靠、快速的通信流程，”总部位于日内瓦的GF加工解决方案客户服务中心负责人Stéphane Cru说。“特别是在发生时间紧迫的事故时，需要长途跋涉才能到达客户现场，在信息不充分的情况下准备服务干预措施，这可能会延迟恢复过程。”

Volker Reichmann，客户服务部门的市场和销售支持主管补充道:“我们正在不断地通过新的模块和应用程序来扩展rConnect——所有这些都为客户带来了明显的好处。”由于rConnect是一个跨技术平台，支持GF加工解决方案的电火花加工(EDM)、铣削和激光解决方案，平台的用户可以从所有这些技术中获益。

从RConnect的驾驶舱，与所有机器活动相关的日常信息 - 包括直接访问人机界面和文件传输 - 桌面或平板电脑可以访问。从驾驶舱和LRA模块中，客户在安全频道上获得快速，专业支持，以改进诊断，流程和随访。

LRA的好处包括通过用户远程访问机器停车场(包括机器的人机界面(HMIs)和计算机数控(cnc))的能力，提高机器的正常运行时间和效率。与此同时，LRA能够直接在个人电脑或平板电脑上实现快速面对面的协助，包括音频、视频、聊天和白板、文件传输和屏幕共享等随时可用的功能，以及由于跟踪记录器日志文件而实现的全面跟踪。

rConnect Messenger模块允许用户从移动设备访问机器数据，所以他们总是连接到他们的机器停车场。这意味着他们可以实时看到每一台连接的机器的状态，并可以监督他们的车间和从任何地方监控机器的进展。当事件发生时，用户可以很容易地发送服务请求以获得快速、有效的诊断。