新年及时的客户服务贴士

当我们开始一个新的商业年，评估你目前与客户建立深入和持久关系的方法总是一个好主意。根据特里西娅·阿西亚恩(Tricia Onesian)的说法，以下是提供优质客户服务的五大及时建议密歇根州制造技术中心(MMTC)．

1)微笑例顾客服务应该从微笑开始。当你在面对面的情况下，热情的问候应该是你的客户看到的第一件事。在电话里也要注意微笑，因为微笑可以从你的声音中流露出来。

了解你的产品/服务要提供最好的服务，你需要彻底了解公司产品和/或服务的价值，并能够清楚地向你的客户阐明这种价值。

3)建立关系:你的客户需要一个值得信赖的顾问，他会为他们的最大利益着想。记住，建立、培养和维持成功的关系是需要时间的。

4)把客户的需求放在首位你如何帮助你的客户?问。因为你关心帮助别人，而不是因为销售配额而开始对话。

5)推荐如果你花时间去了解你的客户，你就能有效地判断出他们最需要的产品和/或服务的类型。尽你所能地运用你的客户服务专业知识，推荐一个培训课程或一个新的服务项目。你的客户会感激你的建议。

自1991年以来，密歇根制造技术中心一直帮助密歇根的中小企业成功竞争和增长。看这个视频来了解更多信息，并阅读Onesian女士的完整博客文章，以及更多的客户服务技巧。同时访问点的零件清洗区．