如何才能取得持续的成功

在最近的一次地区会议上，有人向小组成员提出了一个问题:“我们这个行业的‘赢家’会是什么样子?你认为他们会是谁?为什么?”

我想说的是每一个成员PMPAhas what it takes to be a winner and that I haven’t been in a member shop that isn’t able to compete on the world level in some area of its business—even if it isn’t on the basis of low-cost labor. But there are certain company competencies I think will make the difference in helping our members achieve sustainable success.

沟通

那些知道如何与客户所在地的多个客户进行沟通的公司将比那些只与买方或采购代理打交道的公司有优势。对于那些通过管理更广泛、更深入的客户关系而在竞争中脱颖而出的公司来说，多渠道的沟通和参与将是一个明显的优势。

客户知识

那些知道他们的客户是谁(反之，他们不是谁)的公司会把更多的精力投入到满足这些客户上，而不是试图在可能不可能的情况下找到合适的客户。了解你的客户和了解他们的需求不是可购买的资产，但他们可能是你公司最有价值的资产之一。

自我认识

那些知道自己的优势和劣势，然后据此出价的公司，可以避免在通往成功的道路上的一些陷阱。您的公司具有一定的高价值能力，可以对客户产生影响。了解并利用这些能力才是好的业务。同样地，通过避开公司能力范围之外的领域，你可以确保你将有最大的成功机会。

持续改进

无论市场是什么，那些不断改进的公司都是赢家。内部和外部的创新，从每一笔交易中学习，使公司不断前进。那些具有从日常活动中学习的内在能力的企业，是每个市场周期的领跑者。

变更管理主管

在今天的商业世界中，有一件事是肯定的，那就是变化的速度在继续加快。技术、立法、经济和地缘政治因素都助长了我们每天面临的变化。那些明白变化是不可避免的，并利用变化来提升组织能力的公司，进一步将自己与那些仅仅设法应付的公司区分开来。

提供客户愉快

在上世纪80年代和90年代的“质量学徒”阶段，我被教导“质量”意味着符合要求。在今天的市场中，零缺陷和100%及时的业务是“普通”供应商的基准。为了差异化，取悦客户必须成为企业中每个人的目标。仅仅满足要求是不够的。

价值的人才

重视人才(而不是管理劳动力成本)的公司将是真正的赢家。是你的员工不断地改进你公司的流程和客户交易。你的员工会找到更好的方法，并为你的客户实现它。

知道到哪里寻求帮助

没有人是一个岛屿，在全球经济中，没有公司也是如此。没有一家公司拥有每个过程的每一个能力或知识。这就是为什么属于PMPA的原因可以帮助您的公司成为赢家。在会议上和会员Listserves上分享问题和答案，查找名单中的信息，与其他成员联系，与其他成员，基准测试和转移和分包给PMPA成员商店，专门在特定领域的各种方式是PMPA成员资格的所有方式帮助您的公司成功。