独特的业务与独特的客户巧合

由于金属加工行业生产无数种族的零件，并且为一流的客户提供服务，因此毫无疑问，机器商店获得了不寻常的部分生产请求的公平份额。然而，没有多少公司可以说他们有一个要求创建一个能够为水果飞行产生线束的切割工具的请求。虽然在Dave Burton的经历中，他面临了这个确切的要求。他的公司性能微型工具（Janesville，Wisconsin）准备好并愿意满足客户的这些类型的要求，因为它可以。

使用滚动磨床以及其他磨床，公司生产的微型切削工具范围为0.0002英寸至0.125英寸。其工具生产清单包括端铣刀（其强度），钻头，铰刀和专业工具。“现在，我们的工具比我们的最佳竞争对手小25倍，”伯顿先生说，主席先生说。“我们正在制作，到目前为止，世界上最小的工具。”

性能微型工具每月生产60,000至90,000件。它产生的一半是定制订单，另一半是其产品线。根据Burton先生的说法，该公司向任何人销售了一个小型的人，包括电子，医疗器械，航空航天，通信，乐器和珠宝等行业。

“大约22％至25％的销售额出口到欧洲，印度和亚洲，”他补充道。虽然他在印度有很多竞争对手，但他说这是他最大的出口国。“他们正在制作不像我们所做的那样小的工具，也不是与我们一样的品质。”

2000年，该公司启动了三名员工，肯纳尔是其最大的客户。伯顿先生说：“我们开始该公司的群体，我们是Kennametal公司之一的一部分，即肯特纳尔的公司，”“那里，公司发现它无法产生小部件，所以它成为性能微型工具的客户。”

目前，随着十名员工，该公司已进入专门为微切工具生产而设计的新建筑。建筑物的游客不会受到强烈的油气的呼吸，也不是他们从设备的嗡嗡声中畏缩。响亮的机器位于2°F内的温度控制的隔音室中，因此机器可以保持非常紧张的公差。公司的销售额增加以来也有所增加。销售额达到约40万美元，截至2006年底，达到240万美元。

这种独特的业务作为性能微型工具吸引了一个独特的客户底座，果蝇客户和许多其他人。例如，该公司已参与大型项目，如NASA的喷气推进实验室的火星Rover项目以及来自世界各地大约75所大学的学生的实验项目。

“我们有一些非常古怪的研究项目，也有一些非常有趣的项目，”他解释道。“澳大利亚有个家伙正在用我们的工具进行非常小、很深的切割。他说，当他用电子隧道技术将太阳能电池挂在板上时，板变得非常冷，湿度在上面凝结，每天产生63升淡水。他想要使用这项技术的第一件事就是为没有水的地区提供淡水。”伯顿说，虽然故事很有趣，但他不得不持怀疑态度。“你永远不知道这些项目是否会成功。外面有很多企业家。”

无论公司吸引的客户类型，它都致力于客户满意度。“我们的座右铭是，如果有任何惊喜，它必须是一个很好的惊喜，”伯顿先生说，并补充说，他的客户是他业务的原因。“糟糕的事情会发生，如果他们这样做，我们又倒了，以使其成为客户。”例如，如果令人迟到的是发货，公司将支付运费，或者如果出货错误，订单将免费。

Burton先生还使用了他的微型工具生产背景，使其客户提供增值体验。他解释说，当他的客户碎片没有正确指定时，他把它拿到自己以调整规格，以便为他的客户的目的制作他可以的最佳切割工具。

除了走出他保持客户的忠诚度，Burton先生及时了解了他的客户最新应用的新工具设计，以保持竞争优势。目前，性能微型工具有三个新的工具设计被出售给不同的市场。“我们做了很多研发，”他解释道。“当我们用一个新工具出来时，我们试图公平地价格。我们仍然可以赚钱，而且我们的所有竞争对手都不会为我们的所有竞争对手提供复制该工具。事实上，我们向我们的竞争对手销售该工具。“

随着微型工具生产行业在不久的将来扩展，该公司的客户群将继续增长。因为对较小部件的需求正在敲门，所以甚至更小的工具的生产将成为公司的必要性。Burton先生一旦提供正确的原材料，就会为该工作提供适当的原材料，可以随时购买这种新的工作。“现在，我们正在使用原材料公司，试图获得更精细的麦片原料，”他说。“这种金属的晶粒尺寸为0.4微米，因此当您磨损工具时尽可能小，那些小块不允许一个非常光滑的切削刃。有两家公司试图减少谷物尺寸为一半至0.2微米。一旦他们这样做，我们就可以试图磨练更小的工具。“

如果这意味着生产工具以创建小于水果飞行的内容的东西，请遵守新客户请求的性能微工具将会收到的东西。