顶级商店基准测试：提供方向，手续性能

每年有几个主要原因，每年都参加我们的顶级商店基准调查。一个原因是因为该调查强调了领先公司在商店地板和前台申请的技术，过程和策略。另一种是，调查的参与使商店能够看到他们的关键绩效指标如何与行业领导者相比。

对于这个我们计划的第七版，从356次调查的反馈数据的计算进行了审议。我们建立了标杆组（基于理货的选择调查问卷分数店前20％），也就是我们所说的“前店”。What’s exciting about this year is that, in addition to conducting another successful survey, we will be hosting our inaugural Top Shops Conference, September 5 to 7, in Indianapolis, Indiana, where we’ll present this year’s findings as well as host discussions about a range of machining- and business-related topics (see my commentary, “顶级商店：住在印第安纳波利斯”有关会议的详细信息）。

对今年调查问题的所有调查问题的回应都可以在可以访问的顶级商店执行摘要中提供mmsonline.com/topshops.。以下是调查中的四个主要类别中的响应的一些亮点，包括关键绩效指标，最高练习和每种明显的趋势。

加工技术

螺杆机店是第一个采用多功能数控纵切车床。今天，越来越多的“传统”商店正在考虑这种加工平台，在某些情况下，在某些情况下生产复杂的部件，减少设置，次要操作和过程。使用该设备的目标是最小化零件在生产过程中触摸的次数。事实上，今年的32％的顶级商店使用了这家设备，比去年增加了19％。

另外，超过半数使用卧式加工中心，它可以比立式加工中心由于其双托盘设计，从而实现了新的工作，而加工的其他托盘进行设置在一个托盘提供更高的主轴的正常运行时间。其他设备顶级商店更有可能使用包括五轴机床（多为五轴不完整轮廓定位）和多转塔车床，他们也更容易执行高级操作，如硬铣削，硬车削和高速加工。

与资本设备一样，与其他商店相比，顶级商店也倾向于采用更复杂的工具技术和策略。更高的百分比使用定制/专业工具，平衡工具组件和具有内部冷却液输送的工具。此外，71％的顶级商店与其他商店的47％相比，拥有机器探测能力，可自动测量工具和/或检查工具破损。

领先商店还使用运行设备，如快速变化装置，多工件固定，真空吸管和墓碑，以最大化主轴利用率。

关键绩效指标

顶级商店报告的主轴利用率为72％，与其他人相比为60％，同时使用较新的设备。顶级商店和其他商店的数控机器的平均年龄分别为7至10年。

顶部实践

顶级商店中近60％使用刀具预调仪相比，其他商店只有36％。这是车间自动化的一个例子，不涉及一个机器人。

趋势

有在使用添加剂制造/ 3D打印设备的顶级商店的比例显着增加。这一年，他们的37％的报道相比，在去年的调查中19％有这种设备。事实上，所有这些商店使用此功能为原型，但其中的74％还用它来打印三维模具和夹具的车间自己使用。

商店实践

今年，使用企业资源规划（ERP）软件的顶级商店数量显着增加。在过去的调查中，这一百分比范围从50％到60％，但今年的顶级商店的83％使用它。This software offers a number of benefits, including estimating production time/cost, job scheduling, in-process job tracking, logging each step in a part’s progress through the shop and offering historical view of resources used on prior jobs (which can be helpful in planning new work).

在我们提供调查的前三年中，使用顶级商店中的机器趋势机器人稳步增加，但近年来似乎高原似乎。今年，其中26％的商店使用机器人。有趣的是，如果协作机器人技术，这使得机器人和人类能够安全地在同一地区安全工作，将推动该百分比。

关键绩效指标

顶级商店比其他商店更快地转向工作。与其他商店相比，他们的订单交付时间（订单交货的订单收到）是20天，他们报告了95与90％的较高的随时交货率。

顶部实践

许多商店通过实施5S工作场所组织策略启动精益制造旅程。今年，54％的顶级商店用这种做法引用，而其他商店的46％。那些更高性能的商店还倾向于比其他商店更加精益倡议，例如价值流映射和蜂窝制造。

趋势

在我们的七个调查，顶级商店的比例较高报告有质量认证，如ISO，AS和NADCAP。今年是在68％的最高报告（相较于其他商店只有49％）。这就是说，到ISO 9001证书：2008年将不再是2018年9月结束后有效，它的ISO 9001：2015年更换要求商店建立全面的风险管理程序。只注册到2001年ISO，这意味着商店：2008年将有地址的风险管理作为自己的努力，成为认证的新标准。

经营策略

今年的顶级商店支持的主要行业包括航空（56％），装备制造（53％）和汽车（45％）。在这些服务等行业，顶级商店一贯更多地投资于新设备比其他商店。在2016年，他们在资本设备投资中位数为$ 388,500与$ 150,000的其他商店。这项投资在新技术是一个原因，他们在1.5％实现了比其他商店9％的高增长率。

此外，顶级商店还能够去年每台机器达到更高的销售额，报告中位数为300,000美元，而160,000美元。顶级商店还从商店员工中获得更多价值。去年，其每名员工的中位数销售额为180,000美元，而其他商店则为141,000美元。

关键绩效指标

在每次调查中，顶级商店都报告了更高的利润率，这是整体业务健康的最重要指标。顶级商店报告的利润率为15％，而其他商店的8％则为8％。

顶部实践

随着越来越多的OEM厂商外包加工的工作增加的工程人员正在成为顶级商店更重要。商店能够提供可制造性设计（DFM）的建议设计可以提出设计变更，以简化加工工作，并降低生产成本。今年，顶级商店中45％的人说他们的客户相比，提供DFM服务
34％的其他商店。

趋势

越来越多的领先商店称社交媒体是有效的销售和营销工具。今年，37％的顶级商店肯定了24％的其他商店。使用的最常见的平台包括Facebook，LinkedIn和Twitter，在Instagram中显示了日益增长的兴趣。

人力资源

虽然由顶级商店和其他商店提供给购物员工的每小时支付历史上类似的，但今年的顶级商店为每小时为运营商和设置人员（19美元）和2美元的每小时2美元，每小时28美元，但为CAM程序员（28美元）的2美元，且每小时2美元也就是说，领先的商店更有可能为其他福利提供诱惑和留住好员工。一个是公司及其员工都可以使劳动力的利润共享计划，因为它会使劳动力寻找提高效率的方法，从而提高生产率和利润。45％的顶级商店提供了33％的其他商店。

此外，56％的顶级商店制定了一些正式的内部培训计划的风格，而其他商店的36％。在某些情况下，一般的店的训练课程是足够的，但有时定制需要具有专门的加工和制造工艺店。这种类型的培训也导致标准化过程，从任务应该执行的方式消除任何人的变化。

关键绩效指标

在劳动力发展方面，顶级商店做好准备未来领导人的更好工作，因为其中52％的监督员发展计划与其他40％的商店相比。

顶部实践

顶级商店更有可能提供高于其他商店的付费医疗福利（83％与68％）。也就是说，在提供这些福利的基准组织以外的商店百分比最近增加，主要是由于政府授权的医疗保健法。

趋势

提供教育报销的顶级商店的百分比继续趋势更高。在2016年调查中，61％的顶级商店提供了这些报销。对于今年的调查，该百分比为78％。