可持续成功的三个承诺

我们都知道，制造产品的能力并不是我们产品的市场驱动力。在2008年底和2009年底，当对新车的需求消失时，我们的汽车零部件没有一个可行的市场。那么，如果我们的生产能力并不能保证我们的可持续性，那什么才是呢?

在我的人生经历中，承诺是成功的有力预示。人才是好的。幸运是伟大的。但是，如果没有承诺，运气和天赋都不能保证你成功。

我父亲是一名飞行员。他绝对致力于安全着陆并且让着陆的次数与起飞的次数相等。他的才能和知识很重要。也许他很幸运，但他的承诺是关键。

那么，哪三个承诺是你维持业务的最佳保证呢?以下是我对我们精密加工业务的三个关键承诺的提名:

承诺#1:想办法说“是”。客户的需求是我们业务的基础。如果我们对客户说“不”，我们就会根据客户的需求关上大门——这是我们业务的基础。在难以实现的公差、位置标注或其他产品属性上找到一个“是”的方法是你的商店可以拥有的最关键的能力。

想办法提供客户想要的东西，而不是仅仅接受工程部门对安全和商业杀伤力的回答:“不行。”

飞行员的承诺是安全着陆。我们商店的承诺是为顾客提供他们想要的产品。这意味着通过我们的能力来满足他们的需求。

你怎么说“是”?问这样的问题，“如果我们……?”或者“我们能用……做什么?”或者“如果我们今天要做这件事，需要付出什么代价?”

如果你不能用你最好的能力回答“是”，你所能做的至少能让谈话继续下去。用你最好的王牌说“不”来保住赢得订单的机会。谁有权力为你的公司说“不”?为什么?是时候帮助你的员工理解目标是得到“是”。

承诺#2:承诺持续改进。持续改进源于我们的文化。我们的文化期待“进步”。今天比昨天更好的事情。从错误中吸取教训，这样我们就不会重蹈覆辙，也不会重蹈覆辙带来痛苦的后果。

持续改进适用于我们业务的所有领域。鱼骨图的类别——人、机器、方法和材料——为我们的持续改进工作提供了一个起点。

人工训练以提高或升级技能。

机械性能记录?理解吗?如何改进?

方法——我们的人民是才华横溢的工匠。关于方法和技术，他们能提供什么想法?(在今年4月的PMPA全国技术会议上，数百名专家通过几次圆桌会议分享了他们的最佳想法，以开发制造具有挑战性部件的方法。)

材料——材料可能是一个挑战，因为它们的选择和可用性超出了我们的控制。但是对于每一批机器，我们都有机会更多地了解当我们被迫面对工具的选择时，材料的行为。

持续改进是大多数小企业主的一种生活方式。如果他们不改进，他们知道他们将会在使用新工具、新技术、新营销计划等方面被别人甩在后面。这样的例子不胜枚举。

你是否建立了一个持续改进的过程?您的过程是否能够确保您的团队开发的改进不仅被采纳，而且在整个团队中得到持续和共享?

如果要导致永久的改进，就必须吸取教训并将其制度化。致力于持续改进。有一个过程，并跟踪，以确保它是正在进行的整个商店。

承诺#3:收回资金成本。这种承诺不同于其他两种承诺。它是面向内部的，只对您的业务产生影响，而不是对客户的业务。

这种承诺需要一种纪律和过程，这样你的业务本身就可以持续改进，因为你不是在蚕食它。把你的生意当作一种金融投资，而不是一种爱好。

如果你的企业想要长期维持下去，收回资本成本是至关重要的。仅仅为了获得订单而降低价格在短期内是愚蠢的，因为它无法帮助你维持，更不用说改善你的公司了。

如果你在每一笔交易中都不完整，那么你就失去了企业价值。如果你不能盈利，你将没有资金进一步投资于培训、改进技术、改进可交付成果和服务。

通过保证至少收回资金成本来实现底线的承诺，与上述其他两项承诺同等重要。毕竟，没有稳定的财务，你就无法负担那些帮助你对明天的机会说“是”的东西，也无法负担公司中改进的技术和人员的费用。

没有承诺收回资金成本，就像没有承诺放下即将着陆的飞机起落架一样。如果飞机是迫降的话，那就不太好了。弥补你的资金成本。然后你可以继续改进你的客户(可能还有其他人的客户)，让他们更容易说“是”。

- - - - - -精密加工产品协会