未来一年的三个选择

你将如何面对2011年？恐惧或信心？谨慎或紧急？大胆或亨克德？您有选择，选择将在未来一年内设置您的成功或疼痛的阶段。三个选择将是什么
你故意让你的客户知道你的业务是为了帮助他们保持第一?

选择记录你的商店的准时交货能力。
您对按时交货的能力是多少？不是您的合规率。不是你的记分卡。你的能力。统计上讲，CP，CPK。你不知道，你呢？没关系。没有人。但在2008 - 2009年经济衰退的灰烬中出现了精密加工产品的市场，存在一个真理：它是交付，而不是价格，即谁是授予报价的决定因素。

精密加工产品的买家不再享有交货时间、预测或生产计划的奢侈，从而有时间货比三家。他们现在需要零件。如果你的公司认识到这一点，并且组织起来在最早要求的交付上达到“Yes”，你将拥有一个可持续的竞争优势。

这不是关于恐惧，谨慎或蹲下。它是关于对你所定义的过程的信心，以及在帮助你的客户解决他们的紧急需求时得到适当的补偿。

只有当您对该过程进行了定义和持续的管理评审时，这才会起作用。对所有那些可能会妨碍交付承诺的事情采取纠正措施。你的商店可以成为你所有客户的首选供应商——如果你的系统与客户的交付优先级一致。

这是关于随时的交付。你有一个过程吗？你跟踪一致性吗？你是纠正不合格吗？您是否知道该过程的统计能力，用于报价和达到准备的送货方式？为什么不？

选择拥有世界上最干净的商店。
我记得有一次，一位同事获得了“战场晋升”，从一家即将倒闭的钢铁厂的内部销售经理晋升为厂长。我的同事向我吐露心声说:“我不知道如何经营一家工厂;我不知道这个;我不知道。”

我对她的评论很简单：“我去过你的家。这是一个干净和安全的地方。想想工厂作为你的家。它是否符合您的安全标准？它是否符合您的家务标准？如果你不容忍家里的地板上的肮脏洗衣，你为什么让你的船员放在商店地板上的碎片或抹布 - 你家远离家乡？“

在她担任工厂经理期间，她的工厂(尽管面临即将关闭的压力)拥有最高的安全记录、最高的准时性记录和最佳的机组态度。

她的船员没有不确定的地方。他们知道她期望的是一个井然有序、没有垃圾、没有浪费的工作环境(和餐厅)。她就是这样做到的。随之而来的是安全性、态度和性能的改善。这些都不是只关注一个领域的坏副作用。2011年你将重点关注哪些领域?你的选择会有什么副作用呢?

选择成为你所能成为的最亲密的客户公司。在所有你可能做出的选择中，这将带来最大的回报。通过增加客户的亲密度，你不仅增加了对客户明确需求的了解，也增加了对其人员、系统、文化和思维方式(对其未明确需求的了解)的了解。这意味着你会明白“为什么”而不仅仅是“什么”。

客户亲密是什么意思？对于初学者来说，这意味着您知道该公司的5W-2H及其业务。（5W-2H是谁，什么，何时，在哪里，为什么，如何以及多少。）您必须与这家公司连接有多少种方式？它只是您的销售部门与 - 或从买家接收传真或电子邮件吗？您的工程师是否与公司的工程师交谈？您的生产和送货员是否访问过客户，看看您的产品是如何收到的？如果您的店主监督员不得不致电客户，他或她是否知道谁要征求谁以及在哪个电话号码？

我支持的一些顶级PMPA商店拥有如此多的联系，他们的客户将几乎可以拿出一个神经外科医生来找到所有人。这确保了继续，正在进行的增值业务。

在2011年开始之际，我要求你们记住，你们希望在今年用交付给你们的资源实现什么目标。当机会或挑战出现时，你会选择只做反应吗?或者，你会有意识地为你和你的团队创造成功所需的条件吗?

您和您的团队会成为业内最佳的Darn消防员，对每一个紧急需求做出反应，并在一角钱上转动店铺？或者，您会选择设立一个刻意的课程，以实现其目标，因为实现了持久重要的事情，而不是服从瞬间重要性？

在经济衰退期间，对暴政的紧急反应让我们活了下来;2011年，专注于持久重要的事情将帮助我们茁壮成长。

今年可能是我们选择把“急迫的暴政”置于其位置的一年。在新的一年的开始，每个人都谈论决心。到了2月或3月，事实往往证明这些决议只是说说而已。

2008 - 2009年经济衰退教会我们没有要求，我们没有业务。我们的客户代表我们的商店的需求。我们的客户是我们在未来一年取得成功的最重要的重点。

你会故意做出哪三个选择，以确保你的客户知道你的业务是为了帮助他们保持第一?

- - - - - -精密加工产品协会