唯一的问题

我们每天都有很多问题需要回答。“我的零件成功了吗?”“材料到了吗?”“那个专用工具在哪儿?”“有人知道那个工具室的家伙去哪儿了吗?”“约翰·高尔特是谁?”

谁?什么?什么时候?在哪里?为什么?如何?有多少?你是不是觉得有些日子你住在Questionland?难道你不喜欢在公司里做一个知道答案的人吗?

你有没有想过也许你应该是问问题的那个人，而不是回答问题的那个人?你想知道作为一个提出问题的人而不是为答案负责的人是什么感觉吗?

你可以问一些关键的问题;想要找到这些问题的答案可能会让你一整天都忙不过来。我敢打赌，我们可以一起想出一百个这样的问题。但作为一个经验丰富的质量保证人员，我记得Vilfredo Pareto的教训，他告诉我们“重要的少数”相对于“微不足道的许多”的重要性。他的“帕累托法则”指出，“对于许多事件来说，大约80%的结果来自于20%的原因。”这也被称为“80-20法则”。

那么，你、我和我们每一个人每天都应该问的唯一问题是什么?我想应该是这样的:“今天有什么东西会因为我们来工作、完成我们的工作而变得更好，并且会对我们的工作或做事方式产生永久性的改善?”就是这样。

我们做了什么?现在什么更好?它会永远更好吗?那么，我们持续改进的计划是什么?

作为管理者，我们有责任。作为工匠和专业人士，我们有责任。作为母亲、父亲、兄弟和姐妹，我们要负责很多不同的事情。但作为人类，我们面临着与自然力量的持续斗争。(火山、地震和龙卷风恰好出现在我最近的历史中。)我们还面临着一个充满变数和不确定性的经济。而且，我们面临着一个公开对我们的使命怀有敌意的监管和商业体制。

今天有什么是更好的，因为我们努力工作，使事情变得更好，因为这种改善将持续下去?你能给我看看吗?它叫什么名字?它在你的过程中处于什么位置?你的顾客会注意到吗?

我们都应该问问自己:“今天有什么因为我们的所作所为而变得更好?”如果我们这样做，我们的组织将从我们所有的活动中受益。这是持续改进的关键。持续改进是可持续发展的关键。我们企业的可持续性是我们美国梦的基础，是我们、我们的员工、他们的家庭和我们的社区的一个更美好的世界和坚实的经济未来。

这是一个更美好的世界，因为我们创造了它。每一天。每一天。今天!一次一个持续的改进。

你每天都问自己什么问题?

- - - - - -精密加工产品协会