在瑞士商店组成

从培训战略到生产计划，这家位于马萨诸塞州牛津市的瑞士商店拥有合适的工具来实现长期业绩和增长。所有的员工都被鼓励继续学习，并为改进一个已经成功的公司提出想法。他们被奖励为优越的工作环境，这是通过长期留住员工证明的。

公司根源

Swissturn /美国公司成立于1987年，继承了肯·曼德尔的父亲的企业，在过去的18年里一直在生产传统的瑞士螺丝机产品。这位资深的曼德尔曾在沃尔瑟姆钟表厂受训成为一名钟表匠。当手表工厂关闭时，约翰·曼德尔能够将他的眼光转向瑞士螺丝机械行业的新职业。

六十多年后，精确的传统仍然存在。大约40％的业务是相关的医疗设备。它还枪组件，激光零件和其他零件的一般混合。虽然可以运行的较高批量工作往往是目标，但该公司在第一班和第二班期间也有一个公平的复杂工作。

该公司于2013年7月搬迁了几次。它在2013年7月落户。它接管了一个废弃的仓库，并完全翻新它以允许持续增长，并提供舒适的环境，以适应员工之间晋升的文化。

当Swissturn首次进入时，员工们在斯普斯斯特纳入时，只能在建筑物的壳牌上工作，在办公空间的设计和商店地板的布局中都可以发挥重要作用。勤工经理Valorie Ray近20年来，他表示鼓励员工作为一支球队合作。在工作空间的设计中，这种合作效果很明显，并在每天继续作为员工进行交叉训练，以便为彼此提供备份。

该公司约有50名员工，在促进员工之间以及与客户和供应商之间的有效沟通方面具有良好的规模。信息流通顺畅，能够快速响应请求和问题。肯•曼德尔表示:“我们的员工非常敬业，我们的留存率很高。”“很难找到好的帮助，一旦你得到了它，你需要尽你所能来保住它。良好的工作环境至关重要。”

设备

Swissturn已经组装了令人印象深刻的26台瑞士机器星数控机床公司。十二是SR-10J型号，具有增强的二级加工能力，在主和亚板上具有C轴控制。这些机器旨在处理小型零件的紧密精度，具有高主轴速度（15,000 rpm）和具有三轴钻孔单元的快速横穿，用于二次加工。虽然Swissturn确实使用了一些其他机器的灯光，但根据作业，这些SR-10J机器往往是专门用于更长的“更容易”的工作，在可能的情况下通过周末跑步。“这些是快速机器，做小直径的工作 - 大多数是黄铜 - 完美的灯光，”Mandile先生说。

该公司的其他大部分机器都是20毫米的Star SR-20型号，可以处理该公司生产的医疗部件的大部分复杂工作。一款SR-32J圆满的车削中心阵容，设计的动力，刚性和减少周期时间。公司将很快增加另一台这样的机器，以满足客户对新工作的特殊要求。

“我们通常每年都会增加几台新机器，”Mandile先生说。车间的设计可容纳40台机器。他解释说，公司搬到这里的最大原因是之前没有足够的空间来扩张。虽然40台机器可能是几年后，将创造一个紧凑的工作区域，该建筑允许进一步扩大建设，以及。

Mandile先生认为坚持公司为公司工作良好，因此明星机器的坚定阵容。他对机器的表现和公司收到的支持感到高兴，但这种策略还允许程序员，运营商和维护人员变得充分熟悉他们正在努力的东西。即使在不同的型号上，许多部件也是可互换的，因此Swissturn保持公平的电机和轴承和其他部件供维护。“如果事情下降，我们的两个全职维护人员通常可以立即解决这个问题，”Mandile先生说。维护人员也做了很多预防性维护。

自主的工作团队

曼德尔认为，让他的公司与众不同的一件事是，在整个车间建立了自我指导的工作团队。三个工作小组每个由6到8人组成，横跨公司的两个人工轮班。每个团队都要对他们的工作单负全责，安排工作进度，并确保他们拥有完成工作所需的材料。这些团队的组成是为了让从事某一特定工作的每个人更接近流程，因此每个团队都有自己的协调员、安装人员、操作人员、检查员和培训生。

在之前的等级制度中，每个人都有自己的责任，只有一个人监督整个过程，一旦完成了自己的工作，他们就会洗手不干。作为一个团队，每个人都在一起工作，使这个过程更有效率，因为他们都有同等的责任得到工作。他们安排自己的工作，如果需要做出调整，他们就会做出调整，通常不需要管理层的任何参与。Mandile先生说，这些团队最了解他们的机器和当前的工作，所以他们最适合做出关键的决定，以促进平稳的生产过程。

Mandile先生说:“我们确实有监督和帮助团队的主管，但我们正在努力使团队尽可能独立，这样我们就不必管理他们了。”他希望他们像在公司里自己独立的工作车间一样工作。这种结构提供了一种权威感和责任感，使他们的工作更有回报。团队成员看到他们的工作对更好的结果有直接的影响。

团队理念的另一个优势是，他们可以更好地了解工作。当一个重复的工作回来时，它将被交给熟悉它的同一个团队。团队清楚地知道完成这项工作需要什么，上一次发生的任何问题或修改。

每个团队由不同的工作、机器和技术水平组成，所以他们不会相互竞争。这不是一个水平比较。然而，团队被鼓励提高自己的表现，达到改进目标是团队之间未来竞争的一个考虑因素。团队2是负责所有更新的10毫米机器，通常处理长期黄铜工作与许多灯熄灭生产。该团队的目标是大约85%的正常运行时间，而其他团队可能只预期达到50%。与任何商店一样，机器的正常运行时间是盈利业务中最重要的因素之一，所以团队了解这种性能是很重要的。

现场监测

为了帮助工作团队更好地跟踪他们的表现，Swissturn开发了自己的机器监控系统。该制度已经实施了大约5年，并在不断改进，但在过去的一年半里，它显示出了最大的影响。

每个工作团队都有一系列50英寸监视器现在暂停在商店地板上。这些监视器显示了团队负责的所有计算机的状态，显示机器是否正在运行，已关闭或具有警报。他们还显示了前一小时的正常运行时间百分比，每个单独的机器以及所有团队的机器组合的全部24小时。

该公司的全职计算机程序员丹·威尔斯(Dan Wells)开发了该系统。他还为车间创建了一个信息系统，在独立的大屏幕显示器上运行。这个消息传递系统允许在整个公司范围内快速、方便地共享信息，从客户服务到生产、运输和接收。

来自机器监控和消息传递系统的所有信息都通过服务器连接到公司的所有pc机上，因此办公室人员可以很容易地访问这些信息。每台机器都与数据收集器相连，数据收集器将数据传送到PC上，在PC上进行处理并发送到大屏幕上。

Swissturn也开始在车间使用平板电脑，以实现更快的调度，这些数据与Global shop Solutions的ERP系统相连接。其目标是最终将所有系统连接在一起进行数据收集和分析。

喂养成功

瑞斯特恩现在的生意非常好。Mandile先生说，这是自2007年以来最大的一次积压，公司几年来一直在努力为其管理结构和信息系统建立一个坚实的基础，以便为应对这样的增长做好准备。

通过服务各种市场，该公司在一个领域的下行周期并不严重影响，因为其他领域随后倾向于变得更强大并带来更大的业务。由于当前客户的稳定性以及公司员工支持这些客户的强大承诺，增长已经强劲。大部分积极的态度来自公司涉及决策过程中雇员的方式。

运营经理Dean Russell说，这些策略的成功取决于有效的培训。他解释道:“关键在于找到优秀的人才，并对他们进行良好的培训。”“当我们引进一个人时，我们不仅培训他们的工作，我们还试图培训他们的生活。我们教他们思考和解决问题。”该公司采用了更多的领导策略，而不是管理人员，给员工自由去发现完成工作的最佳方式。