努力成为合作伙伴，而不是商店

信任技术和米尔圣斯和斯凯（M＆S）的管理团队不考虑他们的商店成为商店。相反，这两个公斤的公司被设定为“战略制造合作伙伴”，M＆S销售经理Chris Rawlins说。

这两家公司在俄亥俄州的导师中分享了清洁设施，从棘手的材料中做机器复杂组件。信任技术专注于航空航天和工业涡轮发动机部件，这些元件通常由高温合金制成。M＆S向医疗行业提供复杂的植入部件。这些公司使用高级设备生产这些组件，例如13轴瑞士型车床和细胞中的五轴多任务机。

但是，虽然复杂加工是他们的核心竞争力，但这两家公司认为加工的零件供应商到航空航天和医疗市场必须超过“商店”。这意味着保持与客户的非常密切的沟通，并涉及他们客户零件设计过程的早期阶段。这样，他们的工程专业知识允许他们建议制造更容易加工的方法（即，较便宜）。此外，它们还提供供应商管理库存（VMI）系统，组件组装，原型设计和维修工作等服务。此外，公司已将关键的非加工过程带入房屋，从而节省了运输成本，并消除了使用多个供应商时的固有通信麻风机会和运输延迟。多年来，他们已经增加了钝化，电解，热处理，激光标记，电化学蚀刻，焊接和包装服务等过程。

我最近遇到了罗林斯和弗兰克琼斯先生，销售和营销总监以信任技术，听取他们与客户“合作伙伴”的一些努力。我还了解了一些有助于简化和支持这些努力的内部改进。当您阅读以下段落时，反映您自己的情况并询问自己，如果您可以为客户提供更多帮助他们实现其制造目标，从而将您的商店定位在客户的供应链中更高。

产品焦点团队

通过提供产品设计和工程功能来信任技术和M＆S利益。但是，他们不再拥有一个用于所有行业和客户的一般工程部门。该公司最近为其四个主要市场的个人专注团队创建了个人焦点 - 医疗，航空航天，涡轮机零件重建和工业涡轮机（这个最后一支队位于格林维尔，南卡罗来纳州的设施）。拥有包括工程，设计，质量控制和生产计划能力的多个市场特定的支持团队，使公司能够最适合这些客户的不同需求。

有问题的客户希望与作为行业专家的供应商代表发言。这些产品焦点团队允许发生这种情况。现在，客户不再需要首先联系那份招生工作的人（通常是传统商店的情况），那么谁将不得不追踪正确的答案。即使这两家公司都有很多客户，也可以立即对适当的焦点团队进行问题。

这种直接沟通还允许公司预测未来的客户需求，可能需要额外的加工能力或将现有设备重新配置到新的零件家庭中的细胞中。开放式沟通使公司能够在客户领先地领先，并帮助确保他们准备快速对客户的新生产需求或交货时间表做出反应。

用生产的原型设计

既不信任技术也不是M＆S是原型商店 - 他们的重点是生产工作。然而，原型设计通常会打开新客户的大门，或者在与现有客户培养的关系时建立。他们认为原型设计是向客户提供价值的服务。

两家公司所做的就是从生产角度看原型。它们不会使用制造方法冲出原型，这是对生产该部件的不实用的制造方法。虽然这可能意味着原型开发需要更多的时间来完成，但客户将确切地知道最终部分的真正成本将在生产过程中。知道真正的价格消除了可能发生的可能发生的惊喜，如果客户将最终部件设计到不密切地参与原型化阶段的商店。例如，商店可能会在初始部件上提供一个低球报价，只能在实现工作难度时大大增加后续运行的每个零件价格。

在原型阶段（通常需要多次重新引用由于设计或材料而改变），公司能够检查零件设计，识别素制制造成本司机，然后建议设计变更，使部件生产更具成本效益。这不仅可以帮助客户达到其组件价格目标，而且还允许客户从产品开发期间无法提供此类建议的商店时从原型的原型发射到产品发布得多。常时，客户也实现了公司在原型阶段在原型阶段有效地实现了如何有效机器的信息量的信息，因此他们更有可能赢得生产工作。

库存管理

罗林斯先生和琼斯先生估计其医疗和航空航天客户的80％希望他们的公司管理零件库存。客户欣赏VMI功能，因为它需要脱离库存管理的成本和麻烦。他们的一些客户呈现每周VMI需求表。基于过去需求的预期订单量允许公司早一周提前一周开始为特定订单开始生产。

这些公司可能不一定会产生每次运行的确切订单金额。相反，它们根据最佳加工周期时间，设置时间和给定机器的设置次数和相关参数来确定最佳批量大小。例如，其中一个的最佳批量大小哈萨克Integlex多任务机器被确定为特定重复工作的100件。因此，即使客户的订单可能只有60或80件，那么该机器将在时间生产100件。公司将以未来的订单存储库存中的额外碎片。

商店沟通

公司内的沟通也很重要，在适应改变客户需求方面保持多才多艺。信任技术和M＆S每月有“商店会谈”，员工和经理坦率地谈论可能的方法，使员工的工作更容易。尽管商店有单独的设置人员和机器运营商，但所有人都会有关如何提出关于如何在新客户的工作准备击中地板时提高加工效率的建议。

这些公司还积极学习员工希望承担新角色或学习如何运营其他设备。两家公司都提供并促进各种设备的交叉训练，以便员工根据需要轻松重新部署。

维护视觉工作场所（精益制造的主食）促进了在车间的清晰通信。例如，每个单元格包含一个干擦TAGT时间板，列出每个班次的目标部分数量，实际部分计数和（必要时）评论有关在零件中发生的发生以影响最终部件数的内容。这些公司还实施了5S技术（另一个重要的精益实践），以维持工作场所组织和清洁。

保持善良的人

所有美国商店目前都有难以找到良好的员工。然而，这只是劳动力斗争的一部分。留住良好的员工可能同样困难。员工在涡轮发动机重建市场方面尤其如此。这项业务正在蓬勃发展，许多商店都有一个大的推动来招聘那些工作经验的人。信任技术和M＆S利用各种激励措施使员工留给员工留给另一份工作的诱惑，这只需几块钱。它们提供了极大的利益，如利润分享，401（k）退休计划和良好的医疗保险政策。但他们还发现，小事对限制营业额和汇总士气，例如员工高尔夫郊游和公司野餐。