看看你是如何积累的

如果你的工厂每台数控机床每年能多赚5万美元，你的处境会更好吗?每个员工多出1万美元怎么样?这两个问题的答案很清楚，但考虑一下这个更难的问题:你怎么知道这些就是你应该努力达到的目标?最有效的方法是将您的车间的关键性能指标与机械加工企业的上层进行比较，我们的“顶级车间”基准计划将使您做到这一点。

上述销售价值是由我们首次顶级商店基准调查收集的数据产生的。这项全面的在线调查是在制造业和管理绩效研究所的母公司MPI集团的帮助下于今年1月进行的。它由183个不同规模和类型的商店完成，包括工作商店、合同商店和专属经营。调查提出的问题不仅涉及加工和车间方法，而且涉及业务和操作实践。我们的目标是展示来自调查的数据，通过模仿领先的离散部件制造商的做法，帮助像你们这样的公司在全球市场上变得更有竞争力。

在整理调查数据后，我们建立了Top shop标杆组。这一组代表了前20%的机械加工业务，由分配给选择业务和技术相关问题的积分决定。右边的图表显示了今年基准集团在总销售额方面的突破。有趣的是，在这组成功的商店中，小型、中型和大型企业的数量几乎相等。

调查参与者收到一系列汇总数据报告，为每个调查问题提供数据。这些答案被分为四份报告，根据店铺类型(自保、合同和工作)、2010年总销售额、当年生产的零部件数量，以及Top shop与其他店铺的业绩对比进行了细分。这些报告只提供给调查参与者，但我们在下面强调了一些有趣的发现，以便所有商店都能了解自己是如何与顶级商店相抗衡的。

总的来说，我们收集的数据是令人鼓舞的。接受调查的商店注意到许多关键领域的改善，这表明许多企业正在积极进取，变得更有效率。数据显示，今年所有商店的总销售额预计将比2010年高出27%(基于该问题的中值样本值)。当然，这也表明他们预计2011年市场状况会改善。此外，车间在关键的加工指标，如主轴利用率、机器可用性、安装时间、报废/返工和首件质量成品率方面都有改善。此外，许多公司回应称，他们将在2011年加大对新的CNC设备和工装的投资，这表明他们打算利用最新的加工技术来变得更有竞争力。

本文将集中讨论这些以及调查中其他值得注意的发现。在大多数情况下，我们使用数据样本的中值而不是平均值来表示给定问题的平均回答。在给定的样本中，中值不会因两个非常高或非常低的值而失真。它代表了真正的中点。

现在，让我们深入研究一些发现。

店简介

这些商店是谁的?各种各样的机械加工企业参加了我们的调查。Job shop(通常执行短期工作和其他非重复工作的独立商店)占大多数受访者的57%，其次是contract shop(主要有重复零件号合同的独立商店)，占34%。只有超过8%的受访者是俘虏行动的一部分。表1按销售额细分了调查参与者，提供了参与调查的商店的规模。

如表2所示，被调查的店铺服务于各行各业。然而，大多数顶级商店(近68%)为工业设备和机械的客户服务，而其他商店只有46%的客户在这个细分市场。不足为奇的是，大多数商店(63%)将他们的典型工作定义为低产量、高混合。也就是说，Top shop往往有更广泛的产品，通过他们的设施，他们每年生产更多的零件sku(中位数为500，而其他商店为300)。此外，典型的Top shop有38个活跃客户，而其他商店有25个，而所有商店报告基本上有4个客户，占其总销售额的80%。

加工技术

在这些车间中有哪些加工方法?毫无疑问，vmc和水平车削中心在所有被调查的商店使用的设备中名列前茅。在大多数情况下，Top shop和其他商店使用的设备范围是相似的，除了两个显著的例外。首先，40%的顶级商店使用hmc，而其他商店只有30%。第二，24%的顶级商店使用复杂的瑞士式车床，而其他商店只有11%。Top shop的数控机床往往也比其他商店更多，2010年的价值中值为15台，而非7台。此外，它们似乎使用了更多可用的容量。当被问及他们有多少数控机床在一个典型的星期生产零件时，顶级商店说他们每周使用超过93%的机床，而其他商店只有79%。

如上所述，调查数据显示，顶级商店在资本设备上的投资比其他商店更多。在2010年，顶级商店在资本设备上的投资占销售额的比例为8%，而其他商店为3%。然而，所有商店都预计2011年资本设备支出将增长约44%。对于工具投资来说也是如此。所有店铺的加工成本中值(基于2010年的销售额)为5%，但这个数字预计在2011年将增加三分之一以上。

对资本设备投资回报率调查问题的回答说明了这一点，这不仅仅是因为所提供的答案。2010年，Top Shops报告的投资回报率中值为18.5%，而三年前为17.5%。其他商店的这一比例在2010年为10%，与2007年持平。也许更能说明问题的是，虽然除了一家顶级商店外，其他所有商店都提供了资本设备投资回报率的数据，但在近150家其他商店中，只有45家提供了答案。这表明，领先的商店在计算、考虑和研究这些数字方面往往比表现较差的商店更自律。

当被问及每个被调查的车间采用的具体加工策略时，得到的回答基本相同(见表3)，除了Top shop更可能进行高速加工和五轴工件定位以及大零件加工。也就是说，大约24%的Top shop不执行表3中列出的任何加工策略，这表明这些复杂的技术并不是每个shop成功的必要条件。然而，Top shop比其他商店更能对刀具破损和测量进行在线探测(43%对26%)，也能对工件测量进行在线探测(38%对24%)。后者表明，Top shop看到了放弃一些主轴切割时间以使他们的机器也能执行检查职责的价值。

那么，企业使用数控机床的效率如何呢?可以通过检查每台机器的总销售额来发现，如表4所示。2010年，Top shop每台机器的总销售额中值约为20.2万美元，而其他商店的平均销售额为15万美元。所有的商店都预计，2011年这一数字将以14%的中位数增长。然而，最大的增长将来自每年销售额少于50万美元的小商店。他们预计2011年每台数控机床的总销售额将健康增长34%。

车间的性能

车间实践的有效性如何?所有商店都在努力减少设置时间，数据显示，所有被调查的商店在最近几年都提高了设置时间(见表5)。2010年，Top shop的设置时间中位数为2.5小时，而2007年为3小时。对于其他商店，这些时间的中位数略长，分别为3.5小时和4小时。另一方面，报废和返工的比例近年来在所有被调查的商店中基本保持不变:2010年报废和返工占所有商店销售额的中位数为2%，就像三年前一样。然而，从报废和返工占零件生产的百分比来看，Top shop的比例从2007年的2.2%下降到了2010年的1.5%。相反，其他工厂报告在这段时间内没有变化，基于生产的零件数量的报废价值为2%。

机器可用性、主轴利用率和整体设备效率(OEE)都是衡量商店如何利用其资本设备的良好指标。在所有接受调查的商店中，机器可用性占计划正常运行时间的百分比从2007年的80%增加到2010年的85%。然而，只有Top shop显示了主轴利用率的提高(切削时间占机器正常运行时间的百分比)，从三年前的71%提高到2010年的80%(见表6)。暗示在提高他们的机器在切割中的时间百分比方面没有进展。另一方面，所有的商店都报告了更好的OEE值(产品的机器可用性百分比、质量产量和设备运行的最佳率)。所有商店的这一比例从2007年的70%上升到2010年的75%。

调查还询问了商店在采用精益生产原则和在生产过程中更加环保方面所做的努力。调查数据显示，72%的顶级商店以某种方式实施了精益制造，而其他商店只有43%。同样，43%的顶级商店表示，环境责任对他们的生意成功很重要或非常重要，而其他商店的这一比例仅为33%。(有关这些特别举措的更多细节，请参阅右上方的编辑精选(Editor’s Picks)下的文章。)

员工/人力资源

商店向他们的员工提供什么?调查数据显示，商店在不增加员工的情况下表现更好。使用中位数，所有被调查商店在2010年雇佣的车间工人数量与2009年基本相同。此外，2011年所有国家的就业人数预计将保持不变。然而，Top shop的员工流失问题并不像其他商店那么严重。2010年，Top shop的平均营业额为4.5%，而其他商店的平均营业额为8.3%。在培训方面，大约三分之一的受访商店每年为车间工人提供的培训时间少于8小时，另有三分之一的商店提供8至20小时的培训时间。Top shop提供的培训与其他被调查的商店几乎一样多。

顶级商店支付给生产员工的工资也与其他商店基本相同。在所有接受调查的商店中，操作员、安装人员和CAM程序员的时薪中位数分别为15美元、19美元和23美元。引人注目的是，所有的商店都预计2011年员工总成本(包括工资、福利等)将大幅上升。2010年，在所有被调查的商店中，员工成本占总成本的25%，预计到2011年，这一比例将升至近48%，原因可能是医疗成本的上升。不断增加的员工成本是否会促使更多的商店密切关注增加自动化，这将是一件有趣的事情。目前，近11%的顶级商店和4%的其他商店使用机器照管机器人。

表7列出了受访商店为其员工提供的人力资源项目类型。更高比例的Top shop会提供奖金、年度回顾/加薪计划、主管发展计划和团队建设练习。同样有趣的是，将近35%的小商店(年销售额低于50万美元的商店)不提供上述列表中的任何项目。

当然，每个员工的总销售额是整体业务表现的一个强有力的指标。调查中值数据，Top shop在2010年为每位员工创造了约12.7万美元的收入，而其他商店为11.8万美元。然而，主要是小商店预计2011年员工人均销售额会上升，而大商店实际上预计会下降。

两个最终指标

商店的利润有多高?像其他行业一样，这一切都归结到商店的底线。就总销售额而言，增长即将到来。所有接受调查的商店2010年总销售额中值为160万美元，但预计2011年将增长20%至200万美元。然而，当看平均值时，这个增长看起来只有6%。无论哪种方式，小商店更有可能实现最大的销售增长。对于年销售额低于50万美元的商店，2011年销售额增长的中值预期为70%，而平均增幅同样令人印象深刻，为50%。不幸的是，接受调查的大型商店并没有接近这两个百分比。

至于净利润率，2010年顶级商店的价值中值是13%，而其他商店的价值中值是10%。这显示Top shop的利润率略有改善，三年前它们的利润率为12%。相反，其他商店的利润率却下降了，尽管幅度很小，从10.6%下降到了10%。