质量在市场营销中的作用

我已经在质量管理领域工作了20多年，同时也在市场营销和运营领域担任过几项任务，我很想告诉你们质量在市场营销中的重要性。不幸的是,我不能。

如果市场营销指的是购买或销售的行为，那么我可以这样解释:没有人会基于公司获得的质量、质量体系或认证来建立运营。也没有人会根据产品的价格来运营零部件。你的客户建立他们的运作基于他们对你的能力的信心，提供他们需要的产品，当他们需要它。

市场价格执行。市场将根据“可比材料”的可用性和交付情况，强制执行任何客户都将支付的价格。你方产品的质量是可靠的。如果零件不能满足客户的要求，那将是你收到的最后一个订单。质量是假定的，包括作为商业交付的正常预期的一部分。质量不是“额外的”或“奖金”。

你提供的价值包是客户从你而不是竞争对手那里购买时所获得的所有功能、属性、属性和好处的总和。

有些人可能会说，“更高的质量”可能让“更低的质量”没有可比性。这很少发生。在买方的心目中，任何满足客户规格(最低期望)的产品都是可比较的。

如果你不相信这一点，看看一个商务旅行者在整个芝加哥只剩下三辆车的情况下，满足于租用更少(或更多)的汽车。
(我想我最近经常出差。)

如果“营销”的意思是“所有活动参与的总商品从生产者或卖方转移到买方,”然后质量和质量体系的作用可以看作是向客户保证货物的基础实际上是他们的代表。

在我看来，高质量的系统就像一张入场券，可以让玩家越过难度不断增加的门槛。Q-1和QS-9000曾经是我们行业的正常期望。今天，ISO-， TS-和AS-质量标准和系统是福音。

没票，没衣服，不能进去。如果没有一个公认的质量体系，你的销售人员甚至无法与精密机械产品行业的OEM客户的买家交谈。认证的质量体系是让你在OEM业务上投标的门票。

我个人的观点是，到最后，我们能卖的唯一东西就是我们自己的信誉。如果有人不相信你，他们为什么要买?在这种情况下，质量体系的作用是在买方的头脑中“加速实现对你说到做到的能力的信心”。证书上有许多漂亮的颜色、浮雕的金色印章和别致的雕刻似乎有助于这一过程。

这是我个人的看法。我确信有许多其他同样有效的方法来看待质量在营销中的作用。我的观点是，质量在市场营销中的作用是业务的基础，而不是在销售过程中添加的噱头。

- - - - - -精密机械产品协会