医学工作资格:达芬奇商店的建议

毫无疑问，医学很热门。每个人都想要。但你有能力将极其复杂的零件从充满活力的、奇异的材料中切割出来，并将其交付给客户，保证零缺陷吗?

如果一家公司有韧性，那么这些麻烦是值得的。如今，从事医疗业务的公司正在增长——即使是在这场可怕的经济衰退中。麦克·豪珀斯很固执。他是不可阻挡的。很显然，他也是一个很好的合作伙伴。据位于伊利诺伊州奈尔斯的瑞士精密机械加工公司(Swiss Precision Machining, SPM)总裁豪珀斯说。在美国，他90%的医疗和牙科业务都是通过口碑获得的。这些年来，他给许多人留下了深刻的印象。但或许最重要的印象之一是他对Intuitive Surgical公司(加州森尼维尔市)的印象，这家公司是革命性的达芬奇手术系统(da Vinci Surgical System)的制造商。这些天，达芬奇机器人到处都是新闻，但如果它仍然是陌生的，在第26页的侧边栏解释更多。

豪珀斯的公司正在为达芬奇机器人制造关键的滑轮、销、轴和驱动机构。它还生产许多其他的医疗和牙科零件——每年大约有3000万个零件。生意很好，他正在装修，增加了一个洁净室和一个会议空间。

三十年的经验

豪珀斯先生在上七年级的时候开始操作他的第一台车床。(他的父亲是一名牙科器械制造商，在家里的地下室里经营着一家机械车间。)即使在那时，他也被迫接受接下来扔给他的任何东西。

“我们正在为缩放者做牙齿积分，”他回忆道。“该材料是W1工具钢，其易于加工。然后，在我的八年级和大学高中年度之间，他们改变了440A不锈钢，这是一个完全不同的球场。在那些日子里，我们没有插入，所以你必须磨练你自己的工具。我拿出了机械手册，开始尝试各种工具，以获得更好的完成和更好的产品。440A对机器难以困难。“

豪珀斯又转向了chuckers，随后又改装了两辆哈定hlv，与瑞士机器类似。在他上大学的时候，这些机器从地下室搬到了芝加哥地区最大的牙科制造商的专用车间。就在那时，他们购买了第一台真正的瑞士机器——或者更确切地说，是三台托诺斯凸轮机——用来制造双头牙科工具手柄。

豪珀斯大学毕业后，接任督学一职。这家店增长到22家Tornos目前仍在加工440A不锈钢、tririte、420、303等300多种系列材料。”

Haupers先生通过添加料斗将牙齿饲料送入机器并弹出成品部件时，他的聪明才智继续持续四个龙卷风。然后有一天，他得到了龙卷鱼销售40岁的R125S，其中在瑞士重新收到了12,000美元的新标准。“如果您每分钟12,15,20份，则无法击败这些凸轮机。他们是壮观的 - 总是曾经。“

他向老板投了购买。但是，他们不是自己购买机器，他们帮助他启动了自己的俘虏商店，SPM。三十年后，该店仍在做其所有预付款，但现在它是直观的外科和许多其他医疗公司。

体验异国材料

当一位潜在的医疗客户访问一家商店并询问其是否有使用新医疗材料的经验时，大多数商店都会回答:“有!”但是，如果一个公司没有找到一份真正的医疗工作，它就很难获得医疗经验。然而，为了解决这个问题，商店可以打电话给当地的材料供应公司，订购一些最新的医疗材料。豪珀斯先生就是这么做的。

“当我们看到原材料价格上涨时，我们就会出去购买。当钛第一次出现时，我就去买了钛并开始对它进行各种加工操作，看看会发生什么。它是如何形成的?它是如何钻深洞的?小钻吗?它在铣削作业中表现如何?将操作吗?说实话，那时候，他们在机械加工书里说的很多东西，我们发现其实是颠倒过来的。在你将其纳入公司内部并真正投入使用之前，你都处在一个未知的领域。我们做的很多事情都和书上说的不一样。”

当然，必须购买最少数量的材料，这可能会让一家商店花费数千美元(豪珀斯进行的钛测试成本约为2000美元)。正如豪珀斯所说，“这些钱花得并不差。通常情况下，新材料会存在一年左右，然后就会出现使用这种材料的工作。”你就准备好了。

从小处着手，循序渐进

一小步一小步，就能积累专业知识。豪珀斯说:“当我们购买第一台Tornos时，我们开始使用简单的凸轮机，唯一额外的是三个主轴前端钻孔附件。”然后我们发展到几乎使用Tornos做的每一个附件，它做了很多附件。我们从非常简单的加工到非常复杂的加工。我们的目标是不断消除我们的二次行动。我们的中枢神经系统也是这样发展的。我们从最基本的两轴到三轴机器开始，然后迅速发展。一旦你理解了坐标轴，你的坐标轴是1还是50都无所谓了。”

探索新科技

SPM总经理蒂姆索纳纳堡被指控不断改善公司的任务 - 这就是他所做的一切。“蒂姆是所有交易的杰克和我的右手男子，”海普尔说。“他不断地调用我们使用的所有不同的机床经销商并将其发送打印。看看我们需要的是蒂姆的工作，然后我们开始规划如何获得它。

“我着眼于我的公司现在需要什么，以及我认为我们在6个月、1年、2年甚至更长时间内需要什么。我说，‘去看看这个，研究一下这个。“然后蒂姆回来告诉我成本是多少，对我们有什么好处，对我们的顾客又有什么好处。我们所要做的是确保我们为所有客户提供最经济的产品和最高质量的产品。

他继续说道:“我们努力在新材料、新切削刀片等方面保持在最前沿。现在，我们正在研究一些额外的Tornos机器，还有一种新型的钻头，当你处理316不锈钢这样的材料时，它可以自动中断切割，这是一种螺旋状的芯片。这是一个非常有趣的设计。蒂姆给我发邮件说，‘你想看看这个东西吗?如果你要挖一个很深的口子，并试图在这些材料上钻得更深，那可能有点像一场噩梦。

“通过直觉，我们看到了增长——不同的部件——不同的材料。就像我对待其他客户一样，我们做得很好，我认为这是因为我们对待所有员工的文化。我的操作工、机械师、质检人员经常跟我说‘我认为我们可以改进这个。你必须思想开放，倾听他们的意见。他们是战壕里的人。”

采用新的系统和流程

Haupers的Motto先生是：“比客户想要更好，你从来没有问题。”SPM是一个ISO 9001：2008认证的店铺前往六西格玛。“要在六西格玛，零缺陷环境中，您可以做到可接受的质量水平，但在我的经验中，您需要检查尽可能多的产品。这是自动化的路线。“

SPM购买了一台基本的检测机器，并为达芬奇滑轮建立了一个令人印象深刻的定制自动化装配系统。它开始与罗迪克斯料斗，在那里的滑轮装载和落入一个振动器振动碗。当料斗空空如也时，内联摄像头会发出警报，以便重新装载。零件从振动碗沿着轨道进入一个密封的玻璃柜，在玻璃柜里有第二个摄像站监视装载错误的零件。在那里，一个可编程的螺丝刀把滑轮放在一起，精确测量扭矩，形成成品组件。零件组装和检验后，真空密封并运输。当直观收到它的产品时，产品是正确的。没有任何问题，它直接进入了装配线。

获得ISO认证有多难?“我们从牙科行业走出来，所以在最初几年，我们已经习惯了质量必须摆在那里。但我不认为我们的文件是这样的，”豪珀斯解释道。“在我创业的第一年，我父亲来为我工作。他非常优秀，因为他是一名仪器制造商，我们的大部分产品都是为牙科行业制造的。他很清楚要找什么。从那里开始，我们在成长的过程中培训其他人。我的妻子是这家公司的审计员，她来自保险业。她把一切都办妥了——采购订单、材料证明等等。当时，我们的QC部门也是我们的出货部门。 Besides being inspected, the parts would have to be counted, packaged and shipped properly.”

SPM还开发了自己的作业管理软件包，以跟踪作业从评估到发货的过程。最近，他们购买了一台自动工具床自动售货机，操作人员需要登录并“检查”插入物，以便实时跟踪所有信息。

豪珀斯说:“当我们去接受认证时，ISO的那位先生在第一天后坐下来说，‘你们应该被当作一个晴雨表，作为如何进行认证的一个例子。他说，我们原以为这将是一个漫长的过程，但他说几乎一切都准备就绪。有一些事情我们需要以不同的方式记录下来，但我们记录了所有的事情。我们在一周内获得了认证。即使是现在，当他们回来重新认证时，他们也会对我们的准确性感到惊讶。”

外卖吗?商店的质量控制自动化程度越高越好。指派目光敏锐的人监督公司的流程，指派文书专家跟踪整个公司的一切，这是最有帮助的。

建立坚实的合作关系

当然，客户关系当然是机器中最重要的齿轮。SPM随着时间的推移，与直觉手术和其他客户建立了坚实的关系。由于直观地喜欢他们的供应商对产品的负责，因此坚实的伙伴关系至关重要。

证明是，当直觉最近移动他们的装配线时，它就要求SPM检查出来。“他们知道，当我们了解他们的流程时，我们可能能够在我们方面有所帮助，以帮助他们，反之亦然，”Haupers先生说。“他们了解我们的能力，他们也知道我们现在有能力超出了我们现在的设备。我们与直观的合作伙伴关系为我们开辟了其他大门，因为他们向其他人推荐了我们。

“由于现在直观的大推动是控制更多的过程并实现零缺陷，我们必须与供应商建立良好的关系。我们希望将瑞士精确度处理的供应商，如瑞士精密治疗直观 - 关注质量。如果您有一个正在进行简单操作的供应商，而且是一个关键的操作，他们没有给出适当的照顾，那么你最终有梦魇。如果我们觉得一位供应商不能因为他们的态度而无法做到工作，或者因为他们害怕投资自己，我们必须继续前进。“

SPM在内部进行许多操作，但他们使用外部磨床和阳极氧化，当然，他们有材料供应商、机床制造商和消耗品供应商，与他们有供应商关系。当豪珀斯评估自己的供应商时，他会寻找高质量的供应商，只要他得到了优质的服务，他就是忠诚的。“当他们确信我将继续与他们做生意时，他们就会为我提供优质服务并支持我，这符合他们的既得利益。所以，良好的服务，保密，这就是我想要的。

“我喜欢与公司合作;我想让他们了解我，了解我的管理风格，这样我们就都知道对彼此有什么期望。比如，我一直很喜欢Tornos的风格。这家公司的知识令人难以置信，服务也很棒。”

有时，豪珀斯的合作关系会超越常规。在这次经济衰退期间，他的几个最好的供应商发现他们在苦苦挣扎。因此，他召集了他的管理团队，找到了一些他们在内部做的项目，可以转移到他的供应商，以帮助他们度过这个相当艰难的时期。

买合适的设备

当豪珀斯先生看到他在Tornos机器上切割达芬奇手术系统的一个部件的速度比在其他机器上快30%时，他变得兴奋起来。“我们在两台机器上把达芬奇手术系统分成两半。我们想要巩固它，把它放在一个完整的部分，以控制质量和提高周期时间。”为了保持在直觉外科的价格参数，它成为一个必须实现这一点。

SPM发现它喜欢最适合其Tornos Deco 13a型号是多个轴和有效重叠序列的能力。它也喜欢龙卷鱼作为交钥匙。“通过CNC瑞士，我们可以重叠流程并仍然获得顶级营养量。没有很多振动。这些机器具有非常坚固，刚性的基础。“

豪珀斯先生店里的伙计们也对此印象深刻。“当我把他们拿出来，向他们展示Tornos的模块化系统、多轴和电动工具时，很多人都大开眼界。”整个瑞士精密团队都被这些“新”机器弄得眼花缭乱——不仅因为Tornos对机器和控制的改变增加了巨大的价值，还因为该公司正在提供改进的支持。

豪珀斯在为未来制定计划时，很高兴能把都灵队也包括进来。“公司从未停止交付高质量的产品，追溯到早期的cam时代，‘真正的瑞士品质’。他们在医疗和牙科方面有丰富的经验。”

随着经济继续缓慢增长，你正试图决定是继续保持低调，还是按照本文提出的建议，跨入医学领域，记住豪珀斯先生的这些临别赠言。

“目前我已经经历了三、四次衰退。这家公司总是在经济衰退中成长起来的。有些人认为经济衰退是一件坏事。我把它视为成长的机会，我们一直都是这样。我们在这个过程中成长了。“