在线培训——现实中的一课

随着机器变得越来越复杂，训练就成了一个更大的问题。不管什么机器功能吸引客户，如果操作员不学会如何利用这些功能，机器很快就会成为累赘。

为了缓解客户对机器“不能正常工作”的抱怨，许多制造商正在寻找新的方法来提供有效的、预先的培训。在竞争激烈的瑞士市场，情况也不例外。看到这个行业需要提供更好的教育，指数公司(印第安纳州诺布斯维尔)开始研究为其Traub线的CNC瑞士转弯中心的操作人员提供在线培训的路线。然而，它所发现的很多东西并不能满足其互动学习的目标。幻灯片和原理图并不是答案，因为它们只是理论，而不是真实的例子。

经过广泛的搜索，Index与专门针对制造业社区的基于模拟技术课件的开发人员Oxygen Education(印第安纳州印第安纳波利斯市)走到了一起。这两个组织已经形成了Index培训工作的独家授权合作关系。

与来自世界各地的关键安装人员合作，团队组装了一个在线培训工具，可以用来为人们准备瑞士数控系统。该软件旨在提供一致的培训信息，每天24小时，每周7天，在线过程无需学生旅行和相关成本和停机时间。该软件可以在任何连接web的PC上访问。即使操作员完成了课程并在机器上工作，他或她也可以返回来快速复习或在学习环境中测试某些功能。

即使学员在完成课程后选择接受正式培训，培训师也会根据课程的评估方法准确地了解学员的处境。每个学生都适应了机器，在一个公平的竞争环境中。

根据Oxygen Education总裁Joe Kitterman的介绍，该公司的培训方法包括使用交互式、基于模拟的动画，吸引学生，使学习过程更愉快，增加知识的长期转移。Traub机器的训练工具包括机器和控制的精确表示，让学生有机会虚拟地运行过程，以一种与他们在车间中面临的情况相同的方式。

整个课程是基于能力的，所以学生必须按顺序完成章节。对性能进行监控和测量，以便主管可以看到进展和性能。每个课程都有意地由两个部分组成。课程的前半部分是概述，包括形式、匹配、功能、定义和部件标识。第二部分是操作，专注于任务。

首先，概述了加工中心。所有的图形都是完全准确的——每个旋钮和开关都是按照它在机器上出现的样子来表示的。无论学生在课程的哪个位置，他或她都可以通过屏幕上的表现来实验这台机器。一个新学生开始介绍机器的高级部件。第一章将成为本课程余下部分的路线图。学生打开课程并看到机器，看到的屏幕与机器启动时显示的屏幕相同。机器的所有功能都在软件中运行。一旦学生意识到机器的所有组件和能力，他或她就会让机器在现实生活中工作。

在课程开始时，学生只需要很少的机器背景知识就可以有效地进行培训。视觉表现涵盖了每一个细节，一直到抹去酒吧托。由于Index公司一直与Oxygen公司直接合作开发训练项目，所以这些机器都是由内而外展示的。完整的视野是可用的，没有障碍，如飞溅的冷却剂对玻璃或关闭的酒吧馈线门。每一个细节都涵盖了一个完整的，现实的学习经验。

Index董事长兼首席执行官奥拉夫•泰萨尔兹克(Olaf Tessarzyk)表示，这是他一直在寻找的东西，但直到现在都没有找到。“它的目的是提供一种更好的方式来介绍我们的机器，并消除运行设备的恐惧。这是培训的首要目标。”

Index还将这款培训软件视为培养未来几代人对该行业兴趣的工具。Tessarzyk先生说:“我们都有同样的问题。没有人想学习如何使用螺旋机械，因为他们认为它又脏又旧。下一步，我们正试图将这种软件引入技术学院，这样学生们就会看到计算机驱动的业务，并为此感到兴奋。”该培训项目以一种容易理解的方式向学生介绍商业。这些都是视觉上的，很少阅读。操作人员可以准确地看到过程中涉及到什么，以及他们工作的确切结果。

该工具目前正处于Traub TNL26车削中心的最终原型测试阶段，计划于2005年10月初发布。一旦软件上线，Index将通过购买这台机器提供访问。由于对这次培训的有效性有信心，Index将继续扩大可用性，为整个Traub线开发软件。不过，Index很重视培训;这不是一件小事。其他机器的开发可能需要一年或更长时间，因为每个细节都包含在课程中。