知识是要分享的

作为消费者，我们与供应商的互动方式也发生了变化。过去，这种约定的标志是打个电话，甚至是隔着桌子握手。我们如何研究产品和解决方案，评估选择，参与和从公司购买已经演变成一个过程，在这个过程中，我们更加自给自足，并在购买过程中更早地承担更多的调查过程。

很明显，这个过程应该是简单、直观和直接的。作为供应商，我们与客户打交道、分享信息和销售给客户的方式也发生了变化。在当今的商业环境中，提供在线工具和资源是至关重要的，这些工具和资源易于访问，全天候可用，直观地导航和整合供应商能力。

在多个平台上发布信息，包括印刷版和在线版，提供了最平衡的方法。我们可以从印刷文学、贸易出版物和目录的范围和使用中看到这一点，此外还有YouTube、网站内容、应用程序、电子目录和社交媒体渠道上的帖子等在线努力。24/7的资源可用性是当今消费者的期望。这种期望在金属加工行业也不例外。

沃尔特以其工程能力为傲，并在创新方面处于领先地位。我公司不仅提供最新的刀具技术，还为客户提供电子工具，方便快捷地获取信息。我们努力使客户容易地找到最好的产品和解决方案的应用，我们提供在线订购机制，如我们的工具商店应用程序。这只是我们使客户方便地与我们联系并获得完成工作所需的信息和产品的方式之一。

我们的品牌Walter Valenite、Walter prototype和Walter Titex拥有近100年的切削工具经验，以质量和性能闻名全球。为客户提供最新的技术，采用最高水平的工程专业知识和创新被称为“工程Kompetenz”。这代表了我们产品的增值服务，以及最近的软件产品，这让客户可以自由地方便地使用它。

作为我们Engineering Kompetenz的一部分，Walter为客户提供各种应用程序和软件工具，让他们在旅途中获得所需的信息。加工计算器，电子图书馆和工具指南是我们提供的其他一些现成的在线元素。

另一个例子是我们的GPS加工导航系统。Walter GPS是一款在线软件工具，允许客户创建自己的虚拟机器，并为其应用决定最高效的刀具解决方案。这是一个咨询性的、自我指导的软件程序，该资源引导客户一步一步地通过过程，以便最终，他们知道他们需要的产品和哪些加工参数适用于它。

对即时获取信息、节省成本和快速周转的需求是客户所期望的。一个恰当的例子是最近推出的Walter Xpress，这是一个在线报价系统，现在正在测试环境中，客户可以在几分钟内指定定制产品，生成报价、3D模型、2D审批打印和仿真模型，所有这些都在他们自己的办公室里。

虽然与其他行业的使用水平不同，但在制造业中，社交媒体的使用正在增加，我们相信它只会在我们这部分继续增长。我们在Facebook上有超过10亿的活跃用户，在LinkedIn和Twitter上有超过2亿的活跃用户，通过社交媒体平台与我们的客户联系并分享信息，为他们提供即时、相关、最新的信息。我们的年轻客户将继续在他们的职业生涯中使用社交媒体，我们希望通过他们使用的方式与他们交流。

但当事态严重时，就需要利用现有的沟通工具，以最佳方式拉近供应商和客户之间的关系。我认为，我们对这些工具的承诺将进一步加强我们的领导地位。