改善从男厕所开始

PMPA：是什么激发了人们的渴望持续改进？
Dan Ignasiak：它始于这本书“2秒瘦”保罗埃克斯．我们在这些概念上有自己的想法，但基本的想法是基于那本书。

PMPA：为什么你在男人房间开始持续改进？
迪:我认为这是一个需要组织和维护的小空间，因此它将是一个很好的开始。我们实现了三个“S”:扫描、排序和标准化。我们的清洁时间表是轮流的，从我开始。我想，因为我投资了，也愿意做清洁工作，所以员工们很认真。我们有一个有标签的改善系统，一个有任务图片、说明和二维码的清洁过程，以及空间应该是什么样子的图片。一旦我们，作为一家公司，将其落实到位，并开始运作，我知道我可以将概念带到车间。

PMPA：你每天都要和你所有的员工开会。这是怎么做到的呢?
迪:每次工作日为10-15分钟，所有员工都会收集并提供更新的改进，工程，维护和质量。在会议期间，员工突出显示员工的改进，员工解释了问题，如图所示的问题和解决方案都显示出来。基本概念是解决您的错误。由于我们已经开始了这个过程，我们已经解决了450多个安全和效率问题。还鼓励每位员工分享他们感激的东西;重要的是要记住你生命中的美好事物。会议是维持改进的关键。

PMPA：你在开始时遇到的最大挑战是什么精益概念?
迪:开始新事物最大的挑战总是人。我明白了找到合适的人，更快地解雇不合适的人是多么重要。在这个过程之前，如果有员工不能完成工作，我们就会拖拖拉拉，希望情况会有所好转，但情况从来没有好转过。当我们解雇他们的时候，其他员工会说他们很高兴这个人走了。为什么等待?在不合适的人成为更大的问题之前，更容易迅速解雇他们。

PMPA：新系统如何影响问题解决?
迪:当出现问题时，责备操作员是很容易的。我们了解到，确定问题的原因通常是在过程中的某个地方。最后一个应该责备的是运营商，而它几乎从来没有走到那一步。即使责任落在运营商身上，他们也会承认，这样我们就能解决问题，继续前进。我们发现，如果我们先看流程，问题可以更快、更有效地解决。认识到一个问题而不是忽视它也很重要。忽略它很容易，不需要花费任何时间，但从长远来看，认识到问题并花时间解决问题是值得的。

PMPA：你爸爸开始了公司。你从他那里学到的课程是什么？
迪:我钦佩我的父亲以及他为建立这家公司所做的一切。有两个教训至今仍让我记忆犹新。第一，我不是那么重要，如果有人在等我，我需要去见他们。第二笔交易来自于他对布朗夏普(Brown & Sharpe)的收购，这是他始料未及的。他没有生气，而是说我们会成功的。我们所做的。我们车间里还有那台机器。

PMPA：你为什么重视你的工作PMPA会员?
迪:与PMPA成员和工作人员的交流对我来说非常有价值。我在这个行业里交了很多很好的朋友，也有很多很有价值的关系来帮助我的生意。