情商如何帮助维系员工——第一部分

员工的发展。许多商店感到我们这个行业缺乏熟练工人，这意味着劳动力发展是他们优先考虑的事项。一提到“劳动力发展”这个词，人们就会想到把年轻人培养成熟练的劳动力。但是你已经有熟练的表演者了吗?众所周知，留住现有客户比寻找新客户更容易，成本也更低。同样的原则也适用于你的员工。

员工离开老板，而不是工作

你是否曾经因为一个糟糕的老板而离开你喜欢的工作——甚至是喜欢的工作?想想是什么让他们成为了一个糟糕的老板。他们会对你大喊大叫、厉声斥责或贬低你的技能吗?或者他们根本不承认你的技能?又或者他们难以接近，不信任你，或者根本不听你的。O.C.坦纳研究所和HealthStream对10万自愿离职的美国人和加拿大人做了一项研究，其中79%的人表示，他们离职的主要原因是他们不被重视。

EI的优势

那么，作为一个领导者，你能提供什么来给自己优势，并留住喜欢自己工作的员工呢?情商(EI)是一个不花一分钱的优势，但可以对你的表演者产生很大的影响。

EI是什么?EI是一种理解和管理自己情绪的能力，也是一种理解他人情绪的能力。为什么这很重要?因为你的表演者都是有人类情感的人，不能总把他们留在门外。他们把这些情绪带到工作中，无论是恐惧、担心还是精神疲劳。它们也带来了欢乐和兴奋!但如果说这场大流行教会了我们什么，那就是对生病或亲人生病的恐惧是显而易见的。此外，人们要处理财务问题、家庭问题和健康问题，所有这些都会给一个人带来压力。

作为一个领导者，你能觉察到他人的情绪。你不需要确切地知道发生了什么——有人力资源方面的考虑——但知道你的员工正在处理一些事情可能会帮助你理解他们为什么在工作，为什么会做出预期的反应或没有做出预期的反应。表现出你关心他们，或者简单地承认他们做得很好，通常就足够了。

认识到好的工作

一个“好男孩/女孩”能完成的事情真是令人惊讶。秘诀是——真诚。你必须是认真的。否则就会显得居高临下，目的也就落空了。它可以是一种公开的承认，比如员工的聚光灯，也可以是一对一的私人场合。甚至可能是当你走过的时候，你发现一件工作做得很好。

你雇表演者是有原因的。如果你找不到一个优秀的员工，那么你可能需要评估为什么还要雇佣他们。一旦你开始寻找好工作，你可能会惊讶于你所找到的。

情商如何帮助维持你的员工——第二部分(2021年5月)讨论了学习情商所需的五个要素。