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几年前，配件制造商泰洛克国际有限公司(Tylok International, Inc.，俄亥俄州欧几里德)正处于计算机系统混乱之中。1996年，当公司聘请迈克·帕林卡斯(Mike Palinkas)担任系统经理时，泰洛克运行着三个独立的网络和三个不同的操作系统。公司在这方面遇到了很多问题，于是决定是时候做出改变了。因此，该公司研究了六家供应商的软件演示。泰洛克最终决定在17台联网的个人电脑上安装Windows 95软件和Visual EstiTrack, Visual EstiTrack是微软的商店管理程序亨宁工业软件（哈德森，俄亥俄州）。Tylok的设施靠近软件供应商总部的事实有助于缓解伴随着这项任务的一些担忧，但系统的能力是决定性因素。

帕林卡斯说:“当亨宁展示了它的演示后，我们认为不值得花额外的2.5万美元去购买一个高端套餐。”“我们觉得亨宁的软件具备我们想要的一切，而且价格在我们的预算之内。”

由于有大约4000个标准零件号，控制库存对帕林卡斯来说不是一件易事。在使用Visual EstiTrack软件之前，对零件库存编号进行分类一直很麻烦。帕林卡斯刚加入公司时发现，由于成品和零部件无法区分，公司内部的销售代表经常向客户承诺不切实际的交货日期。因此，帕林卡斯想在一个新系统下以不同的方式安排他的库存，该系统为每个部件分配一个单独的库存编号、部件姓氏和完成状态代码。

泰洛克的配件有四种基本形状。一个螺母和两个夹头(也称为“套子”)完成每个单元。因为一种类型的螺母和夹头用于所有四种类型的机构，这些部件需要更多的数量。一旦所有零件都被机加工好，在交货前必须进行组装。在旧的存货制度下，区分未完工的存货和准备发运的存货经常会产生问题。然而，在新的软件系统中，库存被分为“组装库存”、“未组装库存”和“在制品库存”。

“当我们搜索一个特定的零件编号来发送10000件订单时，所有三种分类都会出现，我们的销售人员确切地知道发生了什么。如果成品库存显示为零，但有1万件需要组装，我们就不能保证隔夜交货，”帕林卡斯解释说。

新库存系统包含成品类别的最小数量安全水平。如果库存降至最低限度，则会在重新排序报告中自动录制。Henning帮助设计了Tylok的报告，该报告显示成品数量和等待装配的人数。目的是确定最低库存所需以及需要组装或加工的内容。

报告中指出的最低库存水平和订单号是重要的，对于确定哪些机器将用于制造必要的部件。Tylok在其三个部门有众多酒吧机，CNC机床和BridgePorts。虽然在数控机器上进行的零件的循环时间通常比螺丝机上的零件更长，但数控机器具有明显较短的设置时间，因此该商店使用其CNC机器短路。

为了运行相同的部分，例如，CNC机器上的设置只能在2小时内完成，而螺丝机需要多达16小时的设置时间。但是，一旦所需部分的数量超过1,500，就会将作业发送给Tylok的螺丝机部门。

确定使用哪种机器的另一个因素是部件的形状。例如，肘部，“t”或横向形状的伪造配件需要使用砂轮机。

泰洛克的工作人员目前正试图调整生产方法，以生产一条新的配件线，完全可以与竞争产品互换。帕林卡斯正在把新配件添加到他的库存中，并编制一份月度报告，比较新旧配件的销售情况，并确定库存中每种配件的总价值。

“我们正试图让货架上的新产品进入我们的库存，但涉及大约700个标准尺寸，”Palinkas先生说。“这是很多零件，即使我们只运行每个人的商店订单。”该产品仅采用不锈钢生产，但该公司将使零件从12种不同的材料。

Visual Estitrack培训手册包括两个附录。第一个解释了Tylok用于选择其分销商代码的过程（公司销售超过100多个分销商）。每个分销商都分配了一个特定代码以用于管理目的。第二个附录说明如何为现有部分的新零件或新规模创建库存号码。由于组织库存系统时，Palinkas先生遵循这些指南，因此将新产品线添加到他的系统中。这些附录被添加到100页的培训手册中，帕尔康斯先生与亨宁的Billie Henning开发。

“Henning有一个标准手册，进入每个字段的描述，但我需要一款可以适合我们做生意的手册 - 我们写了一个，”Palinkas先生说。

Tylok于1999年8月首次上线Visual EstiTrack。2000年3月，公司人员开始使用该软件的计时钟来记录发薪时间。运营商不再需要向办公室提交他们的工作票来输入数据。相反，每个部门的领导输入小组的时间，直接分配给每个工作。

通过控制实施的步伐，帕林卡斯不仅能够控制泰洛克的运营，而且还通过向系统添加以前没有的功能来实际改善运营。两个这样的功能是报价跟踪和零件成本跟踪。有了劳动力和材料成本的准确反映，商店现在可以确定其分销商折扣而没有亏损的风险。在旧制度下，当分销商大量购买产品，要求更大的折扣时，有时会有人质疑公司能否满足要求，并仍然获得合理的利润。