精密加工行业成功的五个钥匙

精密加工行业具有几种独特的特征，使其成为北美经济中相对稳定的表演者。由于我们的商店提供一系列行业和市场，因此在一个区域的波动通常通过另一个区域的稳定性能来补偿。

While industrial production is seen as a major driver, the automotive and aerospace markets have shown themselves to be indicators of the state of the industry’s shipments. Historically, growth in thePMPA销售指数与美国经济的增长密切相关。

那么，如果我们提供一系列市场，我们可以将尽可能的钥匙视为我们的成功？技术。在这个问题的另一个作品中，我讨论了技术以及它如何减少制作复杂部件所需的时间，并最终是成本。技术是实现最佳能力，效率和降低成本的手段。

I continue to be impressed with the shops that continually upgrade their capabilities with the latest technology. They continue to grow. They also continue to win quotes they would have probably declined (or lost as being too expensive) a year ago.

Training Your Skilled Workforce.随着技术的提高你的公司的能力to manufacture world-class parts, so does training improve the capability of your people to meet the challenges they encounter in daily operations.

You are already paying supervisors and lead men wages. So getting them to teach the operators “how to fish” just makes sense in terms of increasing both your team’s effectiveness and its efficiency. A senior, knowledgeable person’s highest and best use includes training the team, not just “doing his or her thing.”

客户忠诚度。许多人认为客户忠诚度超出了他们的控制权，并受到最低价格的兴趣。Savvy Shop所有者会微笑和点头，也许没有说什么。那是因为这些店主知道他们的重复业务百分比。他们还知道寻找和提供新客户的成本。

客户忠诚度在您公司的控制下非常重要。它取决于与客户互动的团队的每个成员的治疗和举措。它还包括人员标签框，标签或纸张工作的手写易读性;条形码的可读性;部分计数和重量的准确性;与您的客户通过电话和通过电子邮件沟通的人员的态度和能力。

在过去，我们的商店服务于我们的本地人，并有一个令人讨厌的客户访问，以平滑的事情并非重大费用。今天，我们的许多商店为客户生产了几个时区或大陆。客户服务是我们控制客户忠诚度的方式。你最后一次努力看看您的客户服务是什么时候？你怎么跟踪它？

质量。这些天，质量被认为是一个给定的，所以它可能会出现一些惊喜，看起来被列为成功的关键。质量仍然是一个主要原因的关键：a）差异的产品是公司的经济损失，无论他们是否都要向客户提供;b）如果这些产品确实向客户提供，他们可以向您的公司呈指数级成本和损害索赔，从而销毁可能已经存在的任何利润;c）如果您的团队与您的客户一起误解了整个“质量缺乏体验”，您可能最终失去了客户。

管理注意力。这是我们加工业务成功的主钥匙。您认为，只有管理人员可以保证部署最新技术，人们受过培训并继续升级他们的技能，并实行客户服务以创造客户忠诚度。

To recap, technology contributes to maintaining your company’s quality performance by improving capability, reducing variability and by creating more robust processes. Training reduces the chance for errors and misunderstanding, and improves the capability of your team. Training deserves to be paid more than token attention.

客户忠诚度是您客户和贵公司的人之间的关系。它建立在有利的客户服务之上。就像质量是“符合要求”，客户忠诚是基于客户如何让他们与团队的互动。您的人民首先让客户需求吗？或者他们总是引用一些妨碍客户服务方式的政策或规则？

这些天似乎每个人都有一个“质量体系”。管理注意力

组织质量的指标及其效率和效率，就像其成本一样 -

是必不可少的。必须使用您的商店独特的技术和人才来确保其他四个键可以解锁您的企业可以制造的利润。