家族企业发现符合其需求的ERP软件

像许多家族企业一样，罗伯茨自动化公司多年来一直在努力生存和发展。编写自己的ERP软件程序是该公司承担的任务之一，这需要总有一名程序员对软件进行更新、调整和重新编程。但是，当他们构建的UNIX系统即将崩溃，其程序员即将退休时，显然是时候转向市场上针对他们行业的可用软件了。

总裁吉姆·罗伯茨说:“我们一致同意开始研究新软件的那一天真是可怕。”“我们知道无论我们选择什么系统，我们都需要投入大量时间去转换并适应这个新系统。此外，因为我们自己构建了当前的系统，所以我们知道在某些情况下，任何现成的系统可能都不如我们当前拥有的系统好。”

该公司于1947年由吉姆的祖父成立。吉姆的爸爸，沃尔特，然后接管了公司，并在吉姆和他的兄弟TED在20世纪90年代初接管了这项经营之前，成功地运行了40年。今天，第三代公司继续增长和扩大。Roberts自动定位，只要一个合同制造商就像只是一家求职者一样。

处理品种

“我们有各种客户，”罗伯茨先生解释道。“每个客户都不同于他们自己的特定需求，就较小的公差，所需的清洁度水平，完成，质量水平，它们如何要求标记为，发货等等。虽然我们公司通过多年来，我们的公司可以通过改进来满足最苛刻的客户，但包括增加机器人，我们还可以处理不像苛刻的日常零件，仍然对生产这些部件仍然非常竞争。“

Roberts自动的50名工作人员三次出现在其50,000平方英尺的建筑之外。罗伯茨经营了25台螺丝机，包括Acme-Gridleys，Davenports和Gildemeisters。它还拥有三种数控立式加工中心和多个二轴和三轴铣床。

罗伯茨先生在15年多之前确定，为公司获得ISO认证是有利的，他确实如此。他可以指出ISO认证是让他们业务的决定因素的许多情况，因为它们本质上是预先合格的潜在供应商。

DIY软件

到20世纪90年代初期的时间来临时，为生产流程和会计添加软件成功，但罗伯茨家族无法找到适合他们需求的包。

所以，他们做了任何家族企业会做什么。他们在内部程序员的帮助下从头开始了自己的软件。这一切都是在公司搬到了明尼苏达州Chanhassen的全新的，更大的设施的职位上完成的。

原始计划是该软件将处理工资单，应收账款，应付款项以及帮助公司的零件计数和类似任务。“这是一项艰巨的任务，”Jim Roberts解释道。“我们所有的书籍都在参与者卡上，该商店通过参考笔记卡进行了一丝不苟的音符，指示了运行时间，吞吐量等。

“我们请来了两个大学生，他们开始用UNIX数据库编写程序。我们花了2年的时间来完成这个任务，并让我们到达我们认为需要的地方去适应这个系统。这看起来是可行的，但为了让它继续运行，我们必须在员工中配备一名程序员，让我们随时了解公司运营的最新情况。”

几年后，罗伯茨正在聘请一个正在处理编程的老绅士，但他正在恢复退休年龄，必须做出决定。该公司是否应该雇用另一个程序员保持旧系统，现在与泡泡胶和遮蔽磁带一起举行，或者是时候迁移到可用的软件并针对他们的行业？决定变得更加容易，因为Unix系统接近分解，并且没有人可以轻松解决它。

购买ERP和更多

在罗伯茨决定亨宁软件，他们尝试了另一个ERP系统，但与Henning不同，该系统不是专门为机床行业开发的。

“几个月后，”罗伯特先生指出，“很清楚我们在安宁之前看到的另一个制度没有会为我们工作，所以我们在桌子上留下了相当数量的钱并走了走了。我们知道这一决定太重要了，不能与错误的系统一起。“

尽管罗伯茨自动研究了一些专门为合同制造商编写的系统，但它们并没有对其需求提供足够强大的感觉。几年后，当Roberts更新他们的搜索时，许多系统增加了模块，使他们的系统更加强大，对罗伯茨自动更具吸引力。

找到一个灵活的供应商

当它归结为最终决定时，它是亨宁的视觉estitrack，上升到顶部。“我们早些时候看了，所以我们已经熟悉了主要特征，”罗伯茨先生说。“我们也受到了我们通过PMPA认识的事实的影响，并知道他们在开始时为自己的工作店开发了系统，所以我们知道它是为像我们这样的公司建造的。此外，我们询问了许多使用Visual Estitrack的其他PMPA成员，他们都非常感谢亨宁开放的事实，以“调整”系统正常工作。“大家伙”似乎并不像那样开放。“

Henning Software的总裁Rich Henning说:“我们认识到，对于一个新客户来说，从他们自己的系统(专门为他们的独特需求设计的)迁移到一个更现成的解决方案是多么困难。在与客户合作时，我们尽量对他们可能需要一些我们无法提供的功能这一事实保持敏感，并且在需要时，我们提供定制服务以帮助客户更无缝地转换。这对亨宁和我们的客户来说通常是双赢的，因为他们得到了他们想要的功能，而我们有机会改进我们的产品，包括更多的功能。”

Henning先生补充道:“我们发现，在这个过程中，我们与客户建立了密切的个人关系，这通常会导致我们产品的发展，最终帮助未来所有的Henning客户。当我们的客户每年参加我们的年度用户大会时，我们甚至让他们投票，他们希望在下一个软件更新中看到哪些新的增强功能。通过这种方式，我们知道我们对系统所做的更新将真正帮助我们的用户，而不仅仅是为了更新而更新。”

罗伯茨说:“我想，就像很多家族企业一样，在所有条件都相同的情况下，我们喜欢与其他家族企业做生意。”他说:“当你考虑进行这样一项重大投资时，知道从你那里购买系统的人不会离开，这是令人欣慰的。我们看过的一些产品后来被其他公司收购了。如果我们正在迁移到他们的系统中，这可能会带来一个潜在的大问题。我们知道，在这种情况下，销售代表经常会发生变化，我们可能一直在合作的整个支持团队也会发生变化。”

迄今为止，罗伯茨先生及其团队致以决定。他们将迁移到Henning Visual Estitrack和Henning Visual Books软件。完整的过程花了几个月并涉及公司的每位员工，但在年度之前，罗伯茨自动发现了他们的ERP系统。

使它为罗伯茨工作

如今，Henning软件是整个Roberts自动操作的核心。Roberts使用该软件跟踪时间，生产，处理引用和所有会计函数。此外，亨宁团队目前正在增强其量具校准软件，当完整时，将为所有亨宁客户提供。

“和驯服的产品一样好，我们仍然存在我们旧的定制系统仍然更好的事情，但我们理解您购买的任何软件，无论您的行业如何，都不会完美满足您的所有需求。但是，已经说过，我们已经发现，通常，该产品几乎可以提供我们想要的一切。我们的人们很容易进入程序并远程工作 - 无论我们需要什么。此外，我们可以从系统中打印报告并发送给客户。和真相被告知，关于系统的旧系统更优于我们的系统存在相当多的事情。“

呈现最大挑战的系统的一部分是引用系统。在旧的自定义系统中，Roberts有许多可能影响引用的估算参数的字段。在亨宁系统中，罗伯茨已经依赖的许多功能依赖于最初可用。罗伯茨先生赞成简化系统并采用更简单的方法，即提供了用于处理引用的Henning解决方案。然而，许多人仍然认为他们需要包括他们在自定义系统中所拥有的所有不同估计功能，以便提供准确的报价。在一天结束时，该公司兑现了妥协，即Henning的软件工程师能够添加一些罗伯特曾经拥有的关键参数。其中包括工作中心基于卷的废钢计算器，携带成本计算器和更强大的批次和基于货运的外部服务计算器。

Henning先生补充道:“虽然我们的评估系统确实很强大，但与像Roberts这样的公司合作为我们提供了进一步扩大业务的机会。”

该软件的另一个关键是一个扩展的Gage管理系统，即Henning已经写入了Gage特定屏幕，允许Gage检查进出，并有助于跟踪量具使用以确定何时重新测试和校准测量值。系统甚至捕获量度测试结果，又显示了每个临界量大尺寸的通过/失败额定值。

最后，Henning能够编写一个定制的过程工作评估报告，这不是EstiTrack的标准部分。这种自定义允许Roberts以类似于在旧系统中处理的方式计算其在制品。

“当一切尘埃落定，我们最终得到了一个满足我们所有需求的系统，它对我们所有人来说都很容易使用，并为我们提供了做出智能决策所需的数据。虽然我们很少遇到问题，但当我们遇到问题时，我们总是发现亨宁团队非常积极响应，”罗伯茨说。