员工与自动化的和谐

在泰勒吉他的生产设施在埃尔卡洪，加利福尼亚，加工能力主要是加工木材。在这个基地的27个CNC加工中心中，有一些生产用于工厂自己生产的金属加工部件，但这些机器中的大多数都是精确地加工木吉他部件。这种精密的加工过程同样需要大量的艺术护理和手工劳动。在这里，自动化和工艺的并列提供了一幅图画，这可能与理解自动化在一般制造业中的适当角色有关。也就是说，自动化不会取代人，而是增加了人所不能胜任的能力，让人们能够自由地专注于需要人性化的工作。

例如，泰勒使用机器人。在制作吉他的整个过程中，它使用了不同的机器人进行不同的操作。一个应用程序是组装。在该公司的“表达系统2”吉他上，拾音器——一套用于放大声音的压电换能器——被从吉他桥的下面移到了吉他桥的后面。这种改变改善了音质，但使压电晶体周围的箔层人类的手指很难放置，而且不可能以一致性放置。泰勒的反应是一个小型爱普生机器人，它现在可以可靠地完成这一装配步骤。

同时，在更大的范围内，ABB机器人公司的机器人进行抛光。与皮卡组装不同，这是一个员工可以做的操作，而且在历史上已经做过了。但是工作很困难。人的力量将被用来把吉他盒对着抛光轮，这不仅是一个累人的操作，而且对一些人来说是令人生畏的，也许是不安全的。因此，机器人被用来自动化员工通常不想做的操作。

然而，在这里，制造过程的进步并不总是朝着更大程度的自动化迈进。这是重要的。在该公司的新款800系列吉他上，改善音响效果的部分原因是其表面处理厚度仅为以前同类吉他的一半。漆面的挑战是这样的:泰勒用什么方法来保持漆面在它的新范围内，同时还能生产出像漆面更厚的吉他一样赏心悦目的吉他?答案是体力劳动。与之前的吉他相比，在生产过程中，吉他的表面处理更多地是手工测量的，而且更多的是手工打磨。该公司之所以有劳动力能力实施这些变革，部分原因是它使用自动化的方式将劳动力从低回报的任务中解放出来，比如抛光。

这其中的教训比传感器或木材加工更重要，也比吉他更重要。在泰勒，自动化扩展并解放了员工的能力，而员工则留在原地。公司已承诺不会因为自动化而解雇任何员工。这个承诺很容易兑现，因为泰勒需要人民。事实上，它需要进一步自动化，以保持员工的自由，因为一个不断进步的公司，不断改进其产品线，不断发现新的挑战，需要人才的集中关注。