有效的沟通

在我成长的过程中——是的，我现在也在和自己约会——和别人交流的唯一方式就是面对面，打电话或者写信。选择沟通的方式主要是由地理位置决定的，因为长途电话对他们来说是相当昂贵的:在佛罗里达的奶奶收到了一封信，我在镇上最好的朋友接到了一个电话，面对面的事情发生在家里或学校。

如今，除了电话、信件和面对面交流，交流渠道还包括短信、短信、电子邮件、社交媒体和视频通话。那么，你怎么知道哪个频道是最好的选择呢?有几个因素要考虑，谁，什么，在哪里，何时，为什么和多少将决定如何。

谁

你在和谁沟通?是私人联系还是商业联系?你有正式的还是非正式的关系?代际差异是一个因素，不同交流方式的舒适度也是一个因素。

什么

你想传达什么?是私事还是私事?它是信息吗?是严肃的还是逗笑的?

在哪里

你在哪里，他们在哪里?你们住在同一个房子、办公楼、城市、州、国家吗?

当

你们什么时候交流?是在工作时间还是人们在家?与你沟通的人是否与你在同一时区?

为什么

你们为什么要交流?是急事吗?你是想提供信息还是娱乐?你是在寻求信息吗?

有多少

需要多少次沟通才能完成沟通?它是长还是短(有多少个单词)?它需要大量的来回(对话)吗?是单向的交流吗?

如何

使用决策流程图(左边)和沟通渠道矩阵(下一页)来帮助你确定如何最好地沟通。请注意，也有例外。可能会有一种职业关系发展成个人关系，也会有一种理解，认为个人沟通是合适的。

谁、什么、在哪里、何时、为什么和多少概念将在以后的文章中扩展。