不要告诉我你的愿景，告诉我你的价值观

我真的不在乎你的眼光。我想知道你的价值观。

我还没有读过一份愿景宣言，它不如坐在火炉旁的一双毛茸茸的拖鞋和一杯热巧克力那么舒服。但是，当我试图为一种制成品购买人身安全关键部件时，无论是汽车还是卡车、飞机还是医疗植入物，你的价值观远比你的愿望重要。当然，你想要超越期望。了不起的事是你的价值观决定了你是否有机会实现这些价值观。

在过去几年里，管理层的很多谈话都是针对使命声明和愿景声明，最近，我注意到一些领先的公司开始兜售他们的“目标声明”。*这一切都很好，甚至是意料之中的。我记得当我还是工厂经理时，我曾指导我的团队向ISO审计员解释我们的使命宣言。

但坦率地说，让你的员工知道你渴望成为“市场领导者”(愿景陈述)或你希望“超越预期”(使命陈述)，是否让作为客户的我相信你有能力提供符合我要求的产品?在我的世界里没有。你的抱负(愿景)很好，就像毛绒拖鞋上的毛绒球很“好”，但它们不能说服我你能做到。你对自己想做什么(任务)的描述告诉我，你想做得更好，所以这是令人鼓舞的，但不足以说服我。怎样才能让我相信你就是我应该聘用的供应商?你们必须分享你们的价值观。

你的价值观是什么?我们都可以命名重要的值。诚实、公平交易和质量是我很容易想到的价值观。但不仅仅是列出价值，我们还需要查看价值的类型或分类，这些类型或分类需要到位，才能被视为选择的供应商。有三种不同的价值观让我相信你作为供应商的合法性:诚信、关系和质量。

诚实正直

诚信可能是供应商合作伙伴最重要的价值类型。在任何情况下，即使是困难的情况下，诚实都是分享证据和解决问题的关键。在道德和伦理上的行为是感知完整性的基础。如果你为了节省公司的一些小开支而对一个事实撒谎，我为什么要在真正重要的问题上信任你？诚实和可靠是对客户说的价值观：我会为你守候。你可以相信我。

作为一名客户，这些对我来说远比你的愿景更有说服力。

关系

我的同事有一个判断人的试金石。而是:“他们说话时是否尊重不在场的人?”当别人在别人不在场的时候八卦、背后中伤或刻薄的评论，这表明他们并没有真正尊重别人。尊重对成功的商业关系至关重要——对任何关系都是如此。如果一个人在别人在场的时候分享积极的观点，但在别人不在的时候就变成消极的观点，这是诚实吗?没有诚实，还能有尊重吗?

我最看重的是潜在供应商对顾客的尊重。我怎么能判断呢?好吧，无礼的公司名声很容易被发现。要想确定一家公司是有礼貌的，就要了解他们是如何对待员工的，并继续发展他们的员工。他们如何表现对员工的尊重，是顾客将会受到怎样对待的有力指标。

另一个线索是他们的沟通能力。他们是坦率而诚实的，还是保守而神秘的?网站的可用性如何，材料的可读性如何?他们在政治上是正确的还是经常使用模棱两可的词汇?如果我想买一种不粘剂，我会去买特氟隆炊具。我想在感情中寻求尊重。不是免责声明或欺骗。

质量是一种生活方式

人人追求质量。谁不是呢?根据我的经验，采购代理更看重低价而不是质量。他们说他们追求的是质量，但他们的最终决定总是取决于价格。质量作为一种组织价值涉及到上述其他价值;如果在报告、测量、采购和批准方面没有诚信，就不可能有质量。同样，如果不尊重客户或最终用户，是否有“质量”真的不重要。毕竟，谁会在乎客户的想法呢?

重视质量的公司会。他们知道，是客户定义了质量，是他们尊重的客户，因为最终客户是企业的基础。但质量不仅仅是产品或服务。这也是我们如何提供产品和服务的一个维度。我们是否高效，在我们的过程中尽可能减少浪费，从而提供高价值?我们是否在持续改进我们的系统和流程?

承诺

我不确定承诺是一种价值，还是仅仅是一种存在方式，但它是一个重要的指标。我一直在寻找我在潜在供应商（和生活中）遇到的人身上承诺的迹象或缺乏承诺的迹象。如果你缺乏在需要时付诸行动的决心，那么拥有伟大的价值观就不算什么。承诺是在日常绩效中激励价值观执行的因素；没有承诺，没有一致性，没有可靠性，没有质量，没有尊重。

承诺是正直的表现方式。如果你不忠于真理，你能做到公正和诚实吗？承诺是推动尊重的手段。如果你对客户的态度是不明确的，或者根据他们是否能听到而有所改变，那么你真的能尊重他们吗？对质量的承诺是我们如何成为更好的供应商、更可靠的供应商、值得信赖的供应商。口惠无益于质量。渴望成为一个优质供应商是一回事，承诺做一个优质供应商是另一回事。

又一年，又一次ISO审核要通过。去吧，指导你的团队明确目标和愿景。但当客户上门拜访时，不要认为他们会被你的使命和愿景所打动。他们要找的是你价值的证据。别再为这次访问费心填东西了。你的价值观是显而易见的。

*请参阅我们的文章“愿景、使命……目的”，如下：short.productionmaching.com/vision．

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