不要让你的顾客感到困惑

各种类型和规模的工场和生产设施都将发现自己正在应用成熟的互联网和基于web的技术来改善其业务的许多领域。

供应链或企业管理的店铺管理解决方案将允许你向现有的客户提供——或将很快允许你提供——实时账户信息，并授权他们更有效地参与到与你的关系中。

当您开始探索这些类型的选项，或者开发现有的应用程序时，重要的是要考虑参与这些系统可能给您的合作伙伴带来的压力。

例如，考虑密码。对您来说，系统中的参与为您的客户提供了明显的价值。但对于个人来说，访问你的系统也可能意味着在他们必须记住的不断增加的、难以应付的密码列表中再添加一个密码——那些密码是银行、电子邮件账户、工作网络、其他合作伙伴的系统、他们的客户的系统等等。

为了帮助减少对这些人的密码要求，可以考虑让系统接受客户的发票号，或者他们的电子邮件地址，作为他们账户信息的密码。另一个选项可能是允许所有客户选择他们自己的用户名和密码组合。(你可能会惊讶于有多少系统仍然不允许这样做。)

无论您如何处理这些类型的问题，关键是预测使用在线系统可能对客户或潜在客户造成的意想不到的影响，并在该系统的开发阶段尽早减少这些影响。

你的顾客会喜欢的。