工匠的Cribsheet:为什么服务胜过质量和价格

在精密加工行业，没有人会根据原材料/棒料的质量或价格来设置他们的机器。他们根据你的送货(服务)来设置他们的机器。对于那些从机加工车间购买零件的人来说也是如此。

在现实世界中，按时提供产品并按规格提供产品的能力是真正的决定因素。这就是为什么商业计划的梦想世界(我们认为我们能得到的)和每月经营报表的现实世界(我们得到的)之间会有差距。

我们认为我们能得到的和我们得到的之间的差异是供应商未能为客户提供(按计划提供所需的)服务。

为什么质量不是决定性因素?

1.这个产品的质量符合要求，否则你将会收到索赔/退货并(再次)得不到订单。

2.所有供应商都有相同的认证，技术和/或产品提供水平。质量是给定的，而不是区别。

为什么价格不是决定因素?对于存在的任何具有相同要求的可比产品，您将满足市场价格，否则将选择价格最低的可比产品。在这里可比性意味着“质量”。

您的能力，以立即交付的服务客户，您的能力，以“是”对他们的立即和最麻烦的要求是唯一的区别，任何重要的精密加工产品市场。从现在起6个月后的低价对周五之前的零件需求没有影响。

- - - - - -精密加工产品协会