工匠的cribsheet：工作说明的目的

员工不适用于手头工作指令的副本。那为什么我们有它们？以下是有关如何获得这些文档的最大值的想法。
1.培训

• 新员工从流程专家开始，以便他们可以观察应如何执行任务。
• 培训师使用工作说明，以便新员工了解他们正在执行任务的基础。
• 培训师可以重申定义的步骤，新人可以确认该过程的有效性。
• 此培训过程是对工作指示内容进行额外审查的绝佳机会。

2.参考

• 确保在问题（尽可能以电子方式）时随时可用工作说明。
• 确保指令的内容以一种允许快速读取的格式，每个项目符号的一个想法。
• 不要在段落中写 - 没有人想读一个故事。
• 写“如何”指令专门为每个核心任务进行。
• 避免定义“为什么”执行活动。不应需要一个专家组织重申需要核心任务。
• 如果有人认为“为什么”信息需要定义，请与这些参考指令分开写，并使此附加说明可用作“仅限”培训文档。

3.解决问题

• 识别内部或外部不合格时，请参考工作说明。
• 询问支持指令是否正确定义了该过程;审核指令以确认正确的定义。
• 如果任务被正确定义，则可能需要重新审视进行培训的方式。
• 如果培训记录是一个不充分的工作指导，运营商/员工无法完全责任。

4.持续改进

• 目前的文档应该是所有改进的起点。
• 通过文档审查，审核，解决问题，最重要的是，从执行任务的专家的投入来改进工作说明。
• 在决定创建新文档之前，始终始终改进现有文档。
• 增加的体积不等同于持续改进。

确定您的工作说明服务于这四个关键目的提供了额外的证据表明您的组织实践高级质量规划。它表明，最高管理层了解确保正确创建，实施，利用和改进的指导文件的重要性。

-精密加工产品协会