你不能没有的商业保护

合同审查是经营一个成功的商店的一个关键方面。APQP、FMEA和ppap——所有这些都有助于实现客户规格交付体验的“无意外，产品满足所有方面”。

但是商业方面呢?您未能在商业方面履行您的义务，可能会导致与将不合格产品交付给您的客户一样严重的后果。

QS9000，第3版，第4.3节;ISO 9001:2000 7.2;你们自己的内部质量程序定义了合同评审。但是你的客户是否在订单中明确定义了你们商业关系的所有方面?你生意的成功可能取决于你是否有能力终止赔钱的合同。

定义的问题

在合同审查过程中，可能没有明确规定原材料价格上涨、附加费、为确保交货时间合规而订购材料的承诺以及贵方终止协议的权利等问题。

如果出现这些问题中的任何一个，它们的解决方案对您的业务的痛苦程度可能取决于您是否遵守其他一些商业“良好实践”，包括您公司的订单确认流程。问问自己以下几点:

1. 有签合同吗?这是一个合乎逻辑，或许也令人尴尬的问题。没有合同，协议是什么?作为供应商，责任落在了我们身上，以确保“需求得到了充分的定义和文件化……供应商应确保订单要求在接受前已达成一致。-QS9000，第三版，4.3a节
2. 你看过那些小字了吗?他们用小字是有原因的。在你的组织中，谁知道潜伏在那里的是什么?拿出放大镜。这里还有工作要做。
3. 你对任何不可接受的条款有异议吗?您是否发送了一份您公司的条款和条件的副本，作为您确定的订单确认过程的一部分?智能风险管理要求您的员工在下订单时检查这些信息。否则，在你的客户坚持要你上法庭之前，你可能会花钱请律师来告诉你你真正同意了什么。

订单确认

订单确认似乎过时了，缺乏一些我们认为理所当然的较新的商业惯例的魅力。你可能会想，这只是又一个没有附加值的步骤。订单确认是一项枯燥的工作，谁愿意和客户争论这件事?

如果你没有签署协议，你的客户可能会坚持要求你签署协议，并将你告上法庭。如果在接下来的表单大战中，您发送了确认表单，那么您的装备会更好。你的订单确认(套用阿基米德的话)“只会给你一个站着的地方。”

合同评审不仅仅是技术方面的公差要求，表面处理和Cpk。这可能是你的企业最好的保证，你不会永远处于风险，以亏损的价格供应零部件。你可以通过确保每个订单的条款、条件、持续时间和终止权都清楚地说明来避免这种风险。这不再是平常的生意了。全球市场和供应链的结构性变化让每个人都争相锁定最划算的交易，并将变化的影响最小化——为了保持竞争力，你可能需要拥抱这些变化。

贵公司是否一直向客户提供订单确认?你最近有没有查看你的订单确认条款?您组织中有谁审查过您现有客户长期订单的条款和条件?现在似乎是开始的好时机。

- - - - - -精密加工产品协会