职业小提琴家和旧金山交响乐团的危机管理课
这一应急计划确保独奏者和高级小提琴家有工作乐器，使演出得以继续。该组织的另一部分及时现场进行了必要的维修。
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一根断裂的小提琴弦能教会我们如何处理罕见但会影响我们生产和运输产品能力的事件吗？
想象一下，作为一名世界知名的独奏家，在舞台上，在一个人满为患、座无虚席的管弦乐队大厅里，让你的乐器休息的压力。事实上，对我们大多数人来说，这根本不难想象。我们是高技术产品的独家供应商，大量销售。每天，我们要么表演要么。好吧，我们表演！
我最近在克利夫兰的分离大厅观看了古典音乐界最受欢迎和高度赞扬的小提琴家之一吉尔·沙哈姆的演出。他在旧金山交响乐团巡回管弦乐队中演奏了一部技术高超的12音调协奏曲。沙哈姆先生不仅仅是在拉小提琴。他演奏的是1699年的“波利尼亚克伯爵夫人”斯特拉迪瓦留斯小提琴。第二乐章进行到一半时，不可能的事情发生了——小提琴手的乐器上的一根弦断了！
这位独奏家、指挥家和管弦乐队的反应让我想起，在当今世界，我们中的许多人都是主要制造商的独家供应商精益生产和适时库存. 每个表演者不可能比一件乐器更精巧，当然也不可能比现场表演更“及时”。
我们该如何组织来处理那些罕见但令人衰弱的事件，这些事件会影响我们生产和运输产品的能力?是我们的应变计划是否足够坚固，能够处理某一关键设备暂时无法使用的情况？多久？今天的一些客户告诉我们，他们从普通供应商那里100%按时交货。由于关键设备故障或其他停工事件，这不会给未交付留下太多空间。
与吉尔·沙哈姆和旧金山交响乐团的生产应急计划相比，你们的生产应急计划如何?
弦断后的两项措施真的是一个停止表演的事件，如果有一次的话——沙厄姆先生与资深小提琴手交换了小提琴，而这位小提琴手又与下一位小提琴手交换了乐器。沙哈姆先生继续他的独奏，没有遗漏一个音符，因为交接发生在表演的休息期间。
有趣的是，这是在指挥观察乐队其他部分时发生的。他转过身来，发现独奏者正在拉另一把小提琴。当独奏家和管弦乐队演奏这首具有挑战性的曲子时，另一位小提琴家正在更换斯特拉迪瓦里琴上的弦，静静地为乐器调音。交接顺序被颠倒，独奏者用自己的小提琴完成了协奏曲。
这些交接就像在奥运会接力赛中一样无缝，音乐播放时没有遗漏任何音符或节拍。这是一个暴力事件关键备件-在这种情况下，小提琴弦在需要的时间和地点都可用。所有表演者之间的交流是安静和默契的，但有效和实时的。应急计划确保独奏者和高级小提琴手拥有工作乐器，使表演得以继续。该组织的另一部分及时和现场进行了必要的维修。
“表演必须继续”是演员们的信条，但很少有人有幸看到这句格言受到考验。我既惊讶又高兴地看着团队在舞台上形成并执行计划，以确保演出能继续进行。
我想起了你们，你们每天都必须确保自己为大型制造商和原始设备制造商的生产继续进行。尽管设备故障、工具故障、断电，甚至愚蠢的客户要求，这种情况仍在继续。
事实上，一些客户宣称，“100%的准时是我从普通供应商那里得到的”，这告诉我，你也站在舞台上，在明亮的灯光下，在拥挤的观众面前，身后是你自己的世界级组织。它告诉我，你们也有一个应急计划和一个团队，以确保你们的生产即使在意外的危机中也能继续。
