获得更改员工接受的4个提示

变化（也称为持续改进）可以使或破坏业务。企业不能没有变化，但是如果没有员工接受新的想法/技术/过程，则会将会失败。这里有四个技巧可以帮助员工从“永远不会工作”来“算我！”。

解释

您了解为什么这是一个好主意，现在您需要向他人解释。这是一个推销。您将自己的想法卖给员工。回答员工问题的世界“因为我是老板和我这样说”。（不过，这个答案仍然适用于父母。）如果此计划对他们来说是全新的，请给他们广泛的笔触。如果他们参与其中，您将获得更详细的信息。

听，听，听

我不能强调听取员工的关注（因此三重倾听）的重要性。首先，他们可以想到您没有的东西。他们有不同的观点。他们可能会使这个想法更好或有助于抵消未考虑的未来问题。您越早将它们包括在主动权中，他们将感觉到的所有权越多，他们就越有可能接受更改。这并不意味着这是委员会的决定 - 您仍然知道最适合您的公司。其次，倾听您的员工表现出尊重和尊重有很长的路要走。

不要防御

这说起来容易做起来难 - 当员工给出负面反馈或情感上反应时，不要防御。深吸一口气，继续聆听并注意他们的担忧。尝试确定担忧是膝盖反应还是洞察力。膝盖反应只需要更多的时间来处理即可。周到的见解可能有助于该计划。另外，了解您的听众 - 也许员工倾向于说“不”，然后才能说“是”。最后，如果您在提供反馈时得到防御，它会传达信息，即他们的反馈是毫无价值的，他们可能会对更改更具抵抗力或不满。

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再次解释

现在，您已经听了反馈，只有不同的观点才能以相同的想法返回员工。也许反馈是关于商店增加自动化和员工担心自己的工作的原因。现在，您可以解释自动化将如何帮助他们脱颖而出，而不会失去工作。也许反馈是，更改会太难或行不通。现在，您可以更深入地了解它的工作原理，如何实施以及如何使员工，客户和公司受益。

人们可以改变主意。那些最初接受变更的人可以帮助您说服其他员工接受。这一切都是关于清晰，周到和真实的沟通。